De drie types van klanten bij het delen van specifieke kenmerken van doelen en filters

Share

|

De drie soorten klanten zal u niet verbazen, hun classificaties zijn bijna vanzelfsprekend. Of een klant positief, neutraalOf negatief invloeden zijn of haar bereidheid om specifieke delen van doelen en filters.

Positieve Klanten

Zij zijn uw lange en trouwe klanten met wie je praktijk relatie verkopen. Zolang positieve klanten niet kunnen waarde meten, ze er altijd voor kiezen hun vertrouwde en bestaande leverancier-je. Daarom concurrenten die zich op producten met een gepercipieerde waarde hebben een zware strijd om positieve klanten over te schakelen naar hen. Als ze niet concurreren op meetbare waarde, krijgen zij een ongewenste vooruitzicht. Concurrenten kopen verkoop hetzij door het aanbieden van de laagste prijzen of zijn gelukkig genoeg om cruciale leveringsdata te voldoen. Begrijpelijk, concurrenten meestal niet wilt storen met je positieve klanten, ze gegeven moet eenvoudiger verkoop mogelijkheden die er zijn (meer hierover binnenkort).

Opmerking

Met positieve klanten kunnen de kosten van de verandering een meer geduchte barrière voor concurrenten als u meetbare dollar bedragen hechten aan deze kosten.

Uw sterkste steun van positieve klanten gebeurt wanneer uw unieke sterktes bereiken van hun doelen en produceren meetbare voordelen. Daarom is ervoor te zorgen dat ze weten hoe uw bedrijf helpt hen om hun doelstellingen meetbaar beter dan wie dan ook te bereiken doet. Nogmaals, meetbare waarde bouwt belemmeringen voor de concurrentie en zorgt ervoor dat u meer dan de verwachtingen van klanten. Vergeet niet "Concurrenten niet winnen over uw klanten, u ongewild verliezen ze als gevolg van onvervulde verwachtingen.''

Opmerking

Een goede indicator van de vraag of uw klanten past de positieve categorie is hun bereidheid om referentie brieven te schrijven. Deze aantekeningen hoogtepunt de doelen en meetbare voordelen-je te helpen deze te verwezenlijken. Gebruik ze met andere potentiële klanten in dezelfde marktsegmenten. Geef hen een monster verwijzing brief te besparen ze tijd en moeite. Bovendien is niets erger dan referentie brieven met grammaticale en spellingsfouten, typfouten, en een niet te wijzen op uw unieke sterktes of gedocumenteerd besparingen. Behandel aarzelend verwijzing brief schrijvers als voorzichtigheid borden. Ze kunnen nog niet worden aangemerkt als positieve klanten.

Neutraal Klanten

Zoals hun naam al zegt, hebben deze klanten geen voorkeur aan producten van een bepaald bedrijf en diensten. Ze zijn eerlijk spel voor elke verkoper, zodat zij het grootste aantal verkopen kansen. Toch zijn ze een verwaarloosde groep, omdat zij de meest onbekenden, zoals hoe ze kiezen andere leveranciers dan op een schijnbaar willekeurige basis hebben. Wanneer je met onbekenden, de verkoop van uw inspanningen te verhogen, hoewel de vooruitzichten voor succes misschien niet.

Je meestal wachten tot neutraal klanten om u het eerste contact. Tenminste je weet dat ze serieus over het kopen van iets, misschien zelfs van je. U gebruikt de vrijage wijze van verkoop met hen. Uw doel is om ze te verplaatsen naar de positieve categorie of op zijn minst hen stoppen afglijden naar de negatieve categorie. Als je ze kunt laten zien hoe de meetbare waarde van uw unieke sterke punten overeen komt om hun doelen, zult u het bereiken van uw doel. Concurrenten zijn van plan om hetzelfde te doen ding, maar ze doen niet bewust denken in termen van meetbare waarde; je doet. Zo hebben ze geen schijn van kans in de strijd om de neutralen.

Negatieve Klanten

Ze zijn op lange termijn en trouwe klanten-van de concurrenten. U gebruikt crisisdiplomatie verkopen met hen. Met hen, je altijd verliest de strijd van gepercipieerde waarde. Zij selecteren de producten van concurrenten met gepercipieerde waarde over uw producten met gepercipieerde waarde elke keer (zodat je verloren waarom is dat laatste verkoop). Daarom kan, zonder meetbare waarde, heb je een zware strijd (laagste prijzen of vergadering van cruciaal belang leveringen) om negatieve klanten kiezen voor uw producten. Anders wachten voor de concurrenten te verliezen.

---