De keuze van bloggen

Share

|

Het is duidelijk dat, als je niet bloggen, je verliest klanten u kunnen winnen, ben je klanten te verliezen u momenteel hebt, bent u verliest u invloed zou kunnen hanteren, en je verliest op relaties die kunnen herdefiniëren uw bedrijf. Wanneer uw klanten praten, heb je een verantwoordelijkheid aan te gaan met hen.

Het mooie van bloggen is dat het zakelijke voordelen kan hebben, ongeacht of u daadwerkelijk uw eigen blog: u kunt nog steeds luisteren naar uw klanten en zich met hen zelfs op blogs die niet uw eigen. Uiteraard hebben van uw eigen blog grotere voordelen toe, zoals klanten in staat om rechtstreeks te communiceren met je, je in staat om positieve ervaringen op je blog te creëren, en met de menselijke stem van uw blog worden geassocieerd met uw bedrijf.

Elk bedrijf heeft een keuze te maken: ofwel negeren bloggen of te omhelzen. Bloggen is niet weg meer dan gewone websites gaan weg. Binnenkort genoeg is, zullen klanten gewoon voor lief nemen dat elk bedrijf heeft een blog. Bedrijven zullen beide deelnemen en gaan of te negeren en afstand zelf.

Steeds meer klanten zijn op zoek naar bedrijven die meer doen dan alleen bieden de laagste prijzen-zij op zoek zijn naar relaties. Ondernemingen die nog steeds de prijzen te verlagen, knippen hoeken, en neemt klanten voor verleend, zijn de uitoefening van een race naar de bodem. Aan de andere kant bedrijven die de waarde van hun klanten, gaan met hen, en ze de deelnemers in de toekomst van de onderneming zijn die betrokken zijn bij een heel ander soort race een race naar de top. In welke wedstrijd zou je liever gaan? Wat gebeurt er met bedrijven die winnen de race naar de bodem? Hebben ze overleven, bloeien, of neem een duik? Hoe zit het met bedrijven die wint de race naar de top van hun markten? De tijd zal het zeker vertellen. Hoe dan ook, zijn klanten die mededeling. Bedrijven zoals JetBlue en WestJet, zowel absoluut betrokken zijn bij een race voor de top, zijn het verslaan van concurrenten, zo groot als United en Delta in de luchtvaartsector, vooral omdat deze succesvolle luchtvaartmaatschappijen besteden aandacht aan hun klanten wel bloggen.

Klanten zijn prijsgevoelig alleen wanneer u prijsgevoelig. Het is veel meer waarde voor uw bedrijf en uw klanten te richten op de unieke waarde die u maakt-de voorbeelden van Starbucks, Apple Computers, en BMW hoeven niet uniek te zijn. Prijs gevoeligheid is een creatie van bedrijven die volgen wat de markt doet, het is veel beter om definiëren de markt dan om het te bedienen.

In elke industrie, op elk continent, bedrijven gericht op het bedienen van klanten met een boeiende klantgerichte ervaring staan voor een gemeenschappelijke uitdaging: het beheer van de groei. Bloggen, het luisteren naar blogs en deelnemen aan het gesprek zijn slechts uitbreidingen van het hebben van een klantgerichte business. Wanneer u uw klanten waarde, zullen ze de grootste uw bedrijf evangelisten en zal uw marketing voor u doen. Blogs kunnen meer doen dan de handel brengen, hoewel, ze kunnen helpen uw product ontwikkeling en public relations, en zelfs open geheel nieuwe markten en mogelijkheden.

---