De mythe van de Global Consumer

Share

|

De ingrijpende veranderingen in consumentengedrag demografie, eisen, en percepties van wereldwijde merken gelijktijdig aanwezig zijn nieuwe kansen en uitdagingen voor retailers en leveranciers. Hoe hebben bedrijven gereageerd op deze consument veranderingen? Met een wereldwijde branding onder vuur, zijn bedrijven verkennen van nieuwe manieren aan te passen. Bedrijven proberen de consument terug te brengen in beeld door het identificeren van de houdingen, behoeften en waarden ten grondslag liggen aan de verschillende leeftijdsgroepen, inkomensniveau, en etnische groepen.

Zo zijn bedrijven in toenemende mate richten op senioren in geavanceerde markten die-na te zijn vastgebonden door banen en de opvoeding van kinderen-honger naar ervaringen die werden geweigerd hen in hun jeugd. Gezonder en rijker dan grootouders van generaties verleden, de over-65 menigte wil flex zowel hun geest en lichaam. Zoals Roger Heeler, hoogleraar marketing aan York University opmerkt, is het aanbreken van de reisbranche dat niet alle oudere toeristen "willen zitten in een bus met 30 andere senioren en twee 20-jarige gidsen en worden getoond van de bezienswaardigheden ze niet moeten 't missen voordat ze overgaan van de Mortal Coil. "Het Canada-based Eldertreks was een van de eerste bedrijven aan te passen aan de senior reismarkt door het aanbieden van personen 50 jaar en ouder kleine groep avonturen-zoals kameel reizen door Mongolië-in meer dan 50 landen. Ouderen reizigers zijn ook brandstof een steeds groter gebied van de "studie reizen," gesponsord door professionele organisaties, dierentuinen, universiteiten en musea.

Inderdaad, senior burger advocacy groepen zoals AARP en gespecialiseerde bedrijven in de handel brengen, zoals de San Francisco-based Leeftijd Wave streven naar bedrijven en adverteerders te overtuigen af te zien van het stereotype dat de ouderen te zijn in hun mogelijkheden om nieuwe merken en producten te ontdekken. "Als dat idee echt waren, zou ik zitten hier in Thom McCann schoenen, een Chevy Impala geparkeerd in mijn garage, wordt het dragen van een Timex horloge, hebben poetste mijn tanden met Crest en, voor een beetje artritis in mijn schouder, ik wil hebben St. Joseph aspirine genomen, "klaagt Ken Dychtwald, de president op de leeftijd van Wave. "Al die is belachelijk," voegt hij eraan toe. "Er is niet een product dat ik gebruik vandaag dat ik gebruik in mijn late tienerjaren."

Hoewel jonge mensen de neiging om de eerste te zijn nieuwe producten, de consument koopt meer dan 50 kan dit ook doen. De Global Consumer Innovation Study, waarvan de consument persoonlijkheidskenmerken links naar een verscheidenheid van demografische factoren en de goedkeuring, blijkt dat ongeveer 12 procent van de consumenten 50 en ouder zijn innovators en early adopters van nieuwe producten, vooral high-tech producten. De studie werd mede was georganiseerd door AT Kearney, de Marshall School of Business van de University of Southern California, en de rechter Institute of Management aan de Universiteit van Cambridge. Misschien is het meest zichzelf verslaan veronderstelling onder marketeers is de overtuiging dat de ouderen technofoben voorzichtig over het gebruik van internet voor welk doel dan het verzenden van e-mails naar de kleinkinderen. In werkelijkheid zijn een toenemend aantal 'silver surfers' bereiken voor de computermuis.

Nielsen / Net Ratings meldt dat senioren de snelst groeiende leeftijdsgroep online in de Verenigde Staten, stijgende 25 procent per jaar tot 9,6 miljoen internetgebruikers van huis en werk in oktober 2003,20 In het Verenigd Koninkrijk, deze leeftijdsgroep vertegenwoordigt 12 procent van alle online gebruikers.

Een enquête van 2002 bleek dat 52 procent van de oudere consumenten het internet gebruikt om aankopen te doen, terwijl 38 procent het onderzoek voorraden en controleer investments.22 banken zijn begonnen met actief hof deze groep van consumenten, hen bewust te maken van de voordelen van online diensten. Naarmate meer en meer gepensioneerden te nemen om de weg, ze waarderen het gemak van de staat zijn hun financiën te controleren en hun creditcard rekeningen te betalen van een cyber cafe in Venetië of Las Vegas.

---