IT Outsourcing naar India: Verhuizen van de waardeketen
Vandaag IT outsourcing naar India heeft meer over de hoge kwaliteit is geworden in plaats van lagere kosten. Kwaliteit is het nieuwe modewoord en domineert zakelijke processen en diensten als nooit tevoren. Indiase bedrijven zijn nu gericht op process reengineering, kwaliteitsverbetering, opleiding en certificering niveau prestaties. Veel van de VV-regeling BPO-bedrijven in India hebben nu kwaliteit gespecialiseerde afdelingen die verantwoordelijk zijn voor een accurate, betrouwbare dienstverlening aan hun klanten. De schijnwerpers in de Indiase centra is nu gericht op het waarborgen van de kwaliteit van de normen die zich in lijn met, zo niet superieur aan hun tegenhangers in het buitenland In de toekomst kosten te besparen zal niet de enige reden voor outsourcing, het zal hoger zijn over de kwaliteit van het werk. Meer complexe customer services zijn reeds begonnen met de vervanging eenvoudige data-verwerking en call center activiteiten. De hogere-end functies als offshore uitgevoerd dezer dagen informatie bevatten onderzoek, financiële portfolio-analyse, customer data mining, wettelijke verslaglegging en inkomende verzekeringen verkopen, onder anderen. Hoewel multi-nationale bedrijven besluiten tot een verdere kosten te besparen, zal differentiatie factoren zoals kennis, kwaliteit en innovatie een drijvende kracht geworden voor outsourcing in India, waardoor een duurzaam concurrentievoordeel. Er is al een tendens waar activiteiten in aanmerking komen voor offshoring zijn verhuisd van de waardeketen en begonnen met de kernfuncties, aanraken zoals sterk analytische processen. De razend tempo, waarmee de Indiase spelers zijn op weg naar het bereiken van de internationaal erkende normen voor kwaliteitscontrole, grotendeels voortkomt uit het besef dat de Indiase IT Outsourcing industrie kan zichzelf niet in stand over de voordelen van lagere kosten en een groot zwembad van Engels sprekende opgeleide bevolking alleen. Afgezien van de kosten, het belang van kwaliteit, consistentie, heeft een lage foutenpercentages en klanttevredenheid nog nooit zo sterk gevoeld als nu. Maar elke offshore-strategie geformuleerd met een doelstelling om deze voordelen te bereiken, is het toevoegen van weinig waarde als het gaat om het waarborgen van de afstemming van IT met het bedrijfsleven. Met toepassingen meeste organisaties 'wordt ondersteund door offshore, is het zeer belangrijk om Business-IT alignment hebben als een deel van hun offshore-strategie. Bovendien is de selectie van een geschikte offshore engagement model waarmee organisaties aan te passen met Business IT Offshoring op de lange termijn is de andere impeditive. Integral Fusion (een IT-service-oplossingen), helpt bereiken Business-IT alignment om waarde te creëren voor hun klanten. Als onderdeel van haar offshore-strategie, Integral Fusion partners met haar klanten bij het selecteren van een geschikte Offshore Engagement model, wat gunstig is en de moeite waard om beide partijen. Integrale Fusion helpt bij het identificeren van Service Level Agreement en Metrics die moeten worden gevolgd gedurende de inzet om de kwaliteit, consistentie, levering tijdlijnen & escalaties en problemen oplossen. Integrale Fusion is gespecialiseerd in de ontwikkeling van Custom Application Development oplossingen die wordt aangedreven door unieke business van de klant processen. Zij helpen overbruggen van de verschillen in functionaliteit commercieel verpakt toepassingen en de unieke Business eis van de klant die beter Business-IT alignment vergemakkelijkt. Sprekend op een breder niveau, streven Integral Fusion is het ontwikkelen van gespecialiseerde software, die gebruikersvriendelijk, overtreft de verwachting van de klant, bieden kosteneffectieve oplossing, tijdige levering en snelle dienst na verkoop en technische ondersteuning. Bronnen: Integrale Fusion e-Services (Pvt) Ltd E - 1, Sector 6, een artikel afkomstig van Diksha Shukla
|
|||||
|