Managing Knowledge in Sales Forces

Toen de kwestie van het beheer van kennis en systemen wordt opgeworpen in gesprek met veel sales managers en bestuurders, ze onmiddellijk kijken naar de financiële verslaggeving binnen het bedrijf. Ze kunnen lopen een overvloed aan rapporten over klanten per product, omzet en marge die kan worden geëxtrapoleerd naar de regio's en talloze andere verslagen van design. Sommige bedrijven uitbreiding van de aanpak nog verder om systemen die betrekking hebben op kwaliteitsborging: het proces om te worden gebruikt bij het invoeren van orders aan de financiële en operationele systeem, om het proces worden gebruikt voor creditnota's en andere naleving van verplichtingen voor de doeltreffende werking van het bedrijf. Een CRM kan ook in plaats, maar vaak de inhoud binnen de software is helaas ontbreekt een echte informatie of waarde.

Zijn deze systemen?

Zeer zeker, maar ze zijn potentieel slechts ongeveer een tiende van wat nodig is voor effectieve sales force management en bovendien, de bescherming van de kennis van de onderneming tegen zwerver verkoop personeel.

Er is een hoge mate van risico in verband met de exploitatie van een onderneming waarvan de kennis van klanten en verenigingen blijft alleen in de hoofden van individuen. Het is een risico dat zich heeft gezien veel bedrijven lijden aanzienlijke teruggang, toen dat individuele vertrekt, waardoor er een enorme leegte in hun plaats. Bedrijven kunnen besteden een of twee jaar herstellen van de verloren gegevens. Het bedrijf weet niet echt de klant voorbij hun verleden te kopen trends en ze verliezen enorm geloofwaardigheid als de nieuwe sales persoon worstelt om zijn weg te vinden met wat was een vaste klant.

Kennismanagement is over het hebben van systemen voor de kracht die de verkoop;

Behoudt de klant kennis opgedaan door middel van interactie in de verkoop activiteiten, en nog belangrijker,
Zakelijke en organisatorische kennis voor de verkoop kracht effectief te zijn in hun rol.

Een systeem dat kan bereiken van deze twee punten leidt tot de oprichting van een standaard van de prestaties over het team dat de ervaring van de klant beheert.

Het belangrijkste doel van kennismanagement is volledig te informeren over de verkoop mensen voordat ze naar een klant, zodat ze beschikken over een hoog niveau van geloofwaardigheid. Door middel van kennis management, de verkoop krijgen mensen de tools en de kennis over hoe deze te gebruiken met het oog op verbetering van hun communicatie met de klant. Ze zijn ook voorzien van kennis over hoe te identificeren en te cultiveren mogelijkheden voor specifieke producten. De werkdocumenten en methoden die achter de schermen voor de planning, key account management, customer management, accurate voorspelling, normen van de werking en de verwachtingen zijn duidelijk gedefinieerd. Dit zijn grote en potentieel een van de belangrijkste investeringen voor elk bedrijf. Elk element van de kennis management en systemen rechtstreeks van invloed op de efficiëntie van het team en in het bijzonder, om hun vermogen te ondertekenen nieuwe business. De slimmere een organisatie wordt in zijn functie te verkopen, het efficiënter en effectiever het wordt in hoe het werkt, dus leidt tot maximale groei prestaties.

Als een bestuurder of directeur van een bedrijf, het is uw rol te gaan op het proces van de ontwikkeling van het kennisbeheer en systemen tegelijk voor te zorgen dat u installeert de beste praktijken die je merk als een geduchte concurrent.

Door te beginnen aan uw methodieken, ervaring en procedures op een manier die is aangepast aan uw organisatie-waarden, stijl en aanpak document, gaat u nemen de eerste stap naar het minimaliseren van het risico van de verkoop mensen verlaten en neemt u uw zaken met hen. Interessant is dat de meeste verkopers verslag dat over de uitvoering van een grondige systemen en processen in een organisatie, ze eindelijk begrijpen wat er nodig is en de grenzen die zij nodig hebben om te werken binnen. In de meeste gevallen de verkoop krachten zijn zo wanhopig voor de juiste begeleiding en richting hun verkoop activiteiten uit te voeren zoveel als nodig hun managers om voor hun sales teams te voldoen aan de juiste procedures. Organisaties met vaste systemen kunnen meestal leveren een 25-35% toename van de resultaten.

Door het boek, "Verbetering van Sales Force Efficiëntieverbeteringen" kunt u leren van de sleutels tot sales force efficiëntie. Het kost u door wat goed gedefinieerde systemen, kennismanagement en hoe u kunt reageren op de uitdagingen van de verbetering van uw organisatie als een laag risico geduchte concurrent in de markt. Dit boek is een praktische bron voor haar logische en waardevolle inzichten in veel van de fundamentele belemmeringen die organisaties plaats in de voorkant van zichzelf en stopt de potentiële groei in de toekomst. Verbetering van Sales Force Efficiëntieverbeteringen is beschikbaar via amazon.com in Europa en de Verenigde Staten of rechtstreeks met Sales Focus International salesfocusintl.com.

Adele Crane, is de best verkopende auteur van twee titels, "Verbetering van Sales Force Efficiëntieverbeteringen" en Get Sales gericht. Een wereld gerenommeerde business consultant en directeur van Focus Sales International, Adele heeft 20 jaar ervaring gespecialiseerd in culturele veranderingen, kennis management en de diagnose van bedrijven en particulieren die bijdragen aan verandering. Sales Focus International is hulp organisaties voor meer dan 2 decennia volledig op maat door middel van hun kennis-systemen die de toegang tot de methoden van wereldklasse, ervaring en systemen bieden terwijl helpen bij het minimaliseren van het risico van de verkoop mensen verlaten en rekening de zakelijke kennis met hen.

een artikel afkomstig van Adele Crane