Uitvoering van CRM Systemen

Share

|

De uitvoering is net zo cruciaal voor het welslagen van uw project als de eerste instrument selectie.

Begin met een stevige lijst van de afgesproken doelstellingen en eisen (deze zijn gedetailleerde uitvoering eisen, geen selectie-eisen). De beste manier om de eisen lijst te maken is de gehele implementatie team samen te brengen voor een kickoff workshop. Nadat iedereen in de zaal zorgt voor vruchtbare brainstormen en directe buy-in.

Definieer de testcriteria bij de start van het project. Het helpt verduidelijken de eisen en bevat reikwijdte kruipen.

Plan voor end-user training tijdens de uitvoering en de invloed van de opleiding ontwikkeling als een test steun. Maak eigen tempo de opleiding zelfs indien de initiële opleiding zal worden gedaan van aangezicht tot aangezicht, voor gebruik als versterking en nieuwe medewerkers te trainen.

Maak extra steunbedragen beschikbaar op uitrol te zorgen voor een zo glad mogelijk beginnen.

Frequente, korte, face-to-face-status controles tijdens de uitvoering mogelijk maken een betere doorstroming van informatie dan de standaard schriftelijke verslagen. Face-to-face-status controles zijn vooral belangrijk als het gaat om het spotten van nieuwe vraagstukken.

Om ervoor te zorgen dat u de meeste waarde uit van de integratie team, zorg ervoor dat je alle aannemers met de logistieke ondersteuning die ze nodig hebben wanneer ze ter plaatse en handhaven de controle over het project, zelfs als ze werken op andere machines.

Super-gebruikers en andere zakelijke gebruikers betrokken moeten worden bij het hele project te testen dat elke mijlpaal voldoet aan de eisen.

Alle implementaties gaan door problemen, en sommige zullen worden belangrijke onderwerpen. Rooster de hoog-risico werk vroeg op zodat je kunt problemen ter plaatse vroeg en dus meer tijd hebben om creatieve oplossingen verzinnen.

Bevordering van de nieuwe instrumenten om werknemers en klanten tijdens de uitvoering. Wees optimistisch maar conservatief over wat kan worden verwacht in de eerste fase van de uitvoering om teleurstellingen te voorkomen.

Houd een post-mortem onderzoek na het project voor de hoge en lage punten te identificeren, en met name mogelijkheden voor verschillende benaderingen.

---