Winkelen voor CRM Systemen

Share

|

Winkelen voor CRM-systemen omvat het creëren van een lange lijst van kandidaten, de evaluatie van hen tegen de criteria in de lijst van eisen en het selecteren van de beste twee of drie voor de eindevaluatie en onderhandelingsproces.

Er zijn zo veel CRM-leveranciers dat het nuttig om ze te ordenen in categorieën en om uw zoekopdracht te beperken tot de categorieën die het best overeenkomen met uw eisen.

CRM-systemen kunnen worden mid-range of high-end. Mid-range systemen hebben een goede set van functionaliteit en omvang vrij goed, maar ze hebben customization mogelijkheden beperkt. Ze zijn gemakkelijker en sneller te implementeren dan high-end systemen. High-end systemen hebben uitgebreide aanpassingsmogelijkheden capaciteiten en schaal beste, maar ze ook veel meer tijd vergen en veel meer middelen uit te voeren. Tenzij je duidelijk de behoefte van de extra functionaliteit en customisation tools van high-end oplossingen, is het best om te verblijven met een mid-range tool.

CRM-systemen kunnen suites zijn, voor meerdere zakelijke functies, of punt oplossingen die zich richten op een bepaald stuk van de functionaliteit. Hoewel suites pre-geïntegreerde oplossingen te leveren, moet u wellicht samen patch verschillende point solutions om de ultieme best-of-breed oplossing.

Sommige leveranciers bieden zogenaamde verticale oplossingen die zijn aangepast voor specifieke sectoren, terwijl de meeste tools zijn voor algemeen gebruik. Als je een high-end systeem dat u zult zien dat high-end leveranciers bieden vaak verticale oplossingen, die moet besparen u enkele maatwerk werken.

CRM-systemen kunnen worden gekocht als verpakte producten of in een ASP-regeling. Sommige kunnen worden gekocht beide manier. Als je redelijkerwijs customization eisen beperkt, moet snel een oplossing, en het niet erg het idee van een ASP-regeling, kan het de beste oplossing voor je.

De traditionele RFP proces is traag en kostbaar. U wilt misschien vervangen door een lichtere versie waarin u de eisen checklist als een scorecard voor de verkopers.

Neem een assertieve benadering van de rij verkoper presentaties en demo's te minimaliseren pluisjes en focus op wat belangrijk voor je-uw eisen.

De belangrijkste kwestie in CRM selectie is perfect duidelijk zijn over wat is onderdeel van het product en wat is maatwerk. Het is vaak moeilijk te zeggen tijdens de demo's.

---