Bouwen aan een ethische infrastructuur

In zijn boek landmark, Leading Change, Harvard professor John Kotter vertelt ons dat een van de belangrijkste redenen organisatorische verandering mislukt, is dat de verandering niet is stevig verankerd in de bedrijfscultuur. Hij zegt dat "verandering steekt alleen als het wordt 'de manier waarop we dingen doen hier."' Wij zijn van mening dat het creëren van een infrastructuur die ethisch ondernemen een integraal onderdeel van de processen van uw organisatie maakt helpt om dit anker te maken.

Het verduidelijkt voor iedereen wat uw normen zijn. We zijn geen grote fans van enorme bureaucratie en veel regels, echter, wanneer de procedures en richtlijnen zijn ingevoerd, en mensen gewend zijn om ze te volgen, de kans dat iedereen, inclusief de leiders zullen houden door hen omhoog gaat. Onthoud de analogie van het leven in een glazen huis. Een formele ethiek programma verhoogt de blinds en opent de ramen van het huis. Er is geen verbergen achter het excuus van het niet te weten wat wordt verwacht.

Het maakt deel uit van ethisch gedrag taak van iedereen. Als er een formele ethische infrastructuur in de plaats, de werknemers die willen spreken van een platform van waaruit en richtlijnen om dit te doen om hen te vertellen hoe het moet.

De aard van een ethische infrastructuur is afhankelijk van de behoeften van uw bedrijf en persoonlijkheid. In onze ervaring moet het de volgende elementen:

Leiderschap
Filosofie
Communicatie
Opleiden
Beloningen en Gevolgen

Leiderschap

Een nieuwe of sterker infrastructuur impliceert een mate van verandering die leiders alleen een organisatie kan rijden. Een manier om dit te doen is door middel van een stuurgroep bestaande uit de CEO en een of twee senior executives, de wettelijke vertegenwoordiger van het bedrijf, een of twee middenkader, en twee of drie lijn werknemers. Een unie, indien aanwezig, moet worden vertegenwoordigd. Deze dwarsdoorsnede van de organisatie zal ervoor zorgen dat alle perspectieven aanwezig zijn.

Het doel van de stuurgroep, die doorgaans voldoet kwartaal, is het ontwerp, de uitvoering toezicht, en de werking van de ethiek van het bedrijf programma. Dit omvat de oprichting van een verklaring van ethiek en ethische richtlijnen. Als problemen zich voordoen die niet duidelijk zijn omschreven in de richtsnoeren, de stuurgroep opgelost hen. Ook periodiek audits het programma te garanderen dat het werkt zoals gepland.

Als je een topmanager, kunt u zeggen: 'Wacht eens even. Ik ben veel te druk om te worden betrokken. Waarom kan ik het delegeren aan, zeg, het hoofd van de personele middelen? " Nou, kunt u, maar dan het bericht dat u verzendt, is dat de ethiek niet zo belangrijk als de andere dingen op uw bord. Als die plaat te financieren, maar niet beschikt over ethiek, de volgende keer dat een werknemer wordt geconfronteerd met een ethisch probleem dat de onderste regel, beïnvloedt raden welk een seconde viool zal spelen?

Een andere belangrijke rol voor de stuurgroep is om regelmatig de prestaties van de ethiek programma met de raad van bestuur. We denken halfjaarlijkse formele beoordelingen verhogen de kans dat de organisatie zal blijven concentreren op de waarde van de ethische handelspraktijken.

Sommige bedrijven rijden een ethische cultuur door het creëren van de positie van de bedrijfsethiek officier. De officier, die lid is van de stuurgroep, coördineert de activiteiten van de commissie en monitoren ethische activiteiten binnen de organisatie. Te blijven met de huidige ethische normen en denken, raden we aan dat de bedrijfsethiek officier worden betrokken bij de ethische Officers Association (http://www.eoa.org).

Filosofie

Een ethische infrastructuur staat op een filosofisch fundament dat bepaalt wat de onderneming gelooft. Dit kan een verklaring van ethische principes. Het kan ook een platform van integriteit op basis van de uitgangspunten vast te leggen dat de waarden van de organisatie en de gewenste gedrags resultaten. Het kan ook ondernemen richtsnoeren dat specifieke situaties, zoals we die beschreven bij IBM en Northrop Grumman.

Een van de beste voorbeelden van een sterke ethische grondslag kan worden gevonden op Weyerhaeuser, een internationale bosproducten bedrijf dat 58.000 mensen in dienst in achttien landen. Weyerhaeuser gegenereerd 14,5 miljard dollar omzet in 2001 en is de eerste plaats in de industrie in de sociale verantwoordelijkheid door Fortune magazine voor zeven jaar.

Volgens de Business Conduct Office, het bedrijf Business Conduct Vision is: "Ethiek in de kern van elke Weyerhaeuser besluit." Haar missie is om "een leidende rol op normen van zakelijk gedrag, opvoeding op ethische besluitvorming, en zorgen voor naleving van wetten, bedrijf beleid en richtlijnen."

Onder zakelijke Weyerhaeuser het gedrag programma, dat werd gestart in 1976 elke werknemer krijgt de code van de onderneming van ethiek en zaken te doen, neemt regelmatig ethiek training, en zal naar verwachting model en ethisch gedrag te bevorderen. Weyerhaeuser herziening van de code van ethiek en zaken te doen om de drie jaar en maakt het beschikbaar voor klanten, aannemers, leveranciers, en het publiek. Onderwerpen die onder de code onder meer veiligheid, antitrust, belangenverstrengeling, ecologische verantwoordelijkheid, geschenken en entertainment, en internationale bedrijfsvoering.

De Business Conduct Office bestaat uit full-time professionals die verslag aan de commissie voorzitter en de CEO. Het ontbreken van een directe rapportage relatie met een bedrijf of afdeling: het bureau kan een objectieve bron voor de werknemers worden

Communicatie

Verspreiding van de ethische code, zoals Weyerhaeuser heeft via regelmatige communicatie en opleiding, is de sleutel tot het maken van het deel uit van de cultuur van uw bedrijf, maar dat is slechts de helft van de communicatie strijd. Je moet ook een communicatie systeem dat werknemers aanmoedigt om ethische vragen te stellen en om anoniem ethiek schendingen verslag. Bijvoorbeeld, Northrop Grumman omvat de volgende in haar ethisch beleid verklaring:

Als om welke reden u denkt dat u een incident moeten melden anoniem, kunt u dat doen via onze Open-Line proces telefonisch op 410-xxx-xxxx of gratis op 1-800-xxx-xxxx.

Opleiden

De beste manier om een consistente toepassing van de ethische code te bevorderen is door middel van een trainingsprogramma dat alle werknemers bereikt door middel van een oriëntatie klasse voor nieuwe medewerkers en inleidende-en bijscholingsprogramma's voor bestaande werknemers.

Dit vereiste opleiding programma dekt de betekenis en toepassing van het bedrijf:

Ethische uitgangspunten / visie / missie
Platform van de integriteit
Business gedragsregels

Om doeltreffend te zijn, moet de opleiding meer dan een filosofische verlanglijstje. De beste opleiding beschikt over ethiek real-life voorbeelden van ethische kwesties die de werknemers hebben ondervonden, case studies van ethische dilemma's medewerkers maken kunnen krijgen, en discussie over mogelijke ethische oplossingen in deze situaties. De opleiding moet ook ingaan op die unieke situaties die niet kunnen worden gedekt door de geschreven code. Via deze opleiding zullen de werknemers in staat zijn voor zichzelf te denken binnen het kader en de verwachtingen van de organisatie.

Beloningen en Gevolgen

Als je psychologie-101 genomen of als u kinderen hebt opgeworpen-je je bewust bent van de drie basisbeginselen van het behaviorisme:

Gewapend gedrag is de kans groter te worden herhaald.
Gedrag gestraft zal verduidelijken grenslijnen.
Beloningen werken beter dan straffen.

We denken dat deze beginselen moet een onderdeel van een uitgebreide ethiek infrastructuur.

Gewapend Gedrag is de kans groter te worden herhaald

Als we worden beloond voor iets te doen, zijn we meer kans om het opnieuw te doen. Bob werkte met een bedrijf dat geeft iedere werknemer een bank van de punten aan het begin van het jaar die kan worden voor koopwaar verhandeld op de onderneming op te slaan. Medewerkers worden aangemoedigd om deze punten toe te kennen aan hun cohorten wanneer ze 'vangen ze iets goed doen. " Werknemers kunnen niet besteden hun eigen punten, maar die zijn toegekend aan hen door anderen. Er zijn geen beperkingen op hoe of waarom iedere werknemer Doles van zijn punten, maar alleen dat de gever uitdrukkelijk beschrijft de handeling die hij de moeite waard. Het hele idee is om 'caught in the act' van het doen van iets positiefs.

Als je cynisch bent, zou je kunnen afvragen waarom mensen niet samenspannen om het systeem te verslaan door gewoon handel punten. Aangezien de specifieke handelingen worden ook gepubliceerd in de online nieuwsbrief van het bedrijf, dat niet een probleem is geweest.

Gedrag gestraft zal duidelijk grenslijnen

Het is de menselijke natuur om plezier nastreven en pijn te vermijden. Straf is de toepassing van de pijn om het gedrag te veranderen. Natuurlijk, het is de dreiging en niet de werkelijke straf die ontmoedigt het meest van verkeerd doen, en het kan een zeer effectief instrument. U bent minder kans op handel met voorkennis te plegen als je de pijn van de angst betrapt te worden, met je gezicht spatte over de koppen, en doen gevangenis tijd. Dus het verduidelijkt de grenslijn waarover je niet mag overschrijden.

Op de keerzijde is bedreigend straf duur omdat je moet controleren en de politie mogelijke schendingen van het te laten werken. Bovendien, als mensen beschouwen zichzelf onaantastbaar vanwege hun posities in het leven, is de dreiging van straf niet goed. Leona Helmsley eens gezegd dat alleen de "kleine mensen" belasting te betalen. Dreiging van straf niet weerhouden haar omdat ze dacht dat ze was kennelijk boven de wet. Je moet geloven dat je vast komt te zitten voor de dreiging van straf effectief te zijn.

Begrijp ons niet verkeerd: Wij zeggen niet dat je niet moet straf in uw ethiek programma opgenomen, omdat het kostbaar is om toezicht te houden of omdat sommige mensen zullen cijfer manieren omheen. Wij denken een goede ethiek programma moet ook strenge straffen voor schending van de regels om een krachtige verklaring af te leggen aan iedereen in het bedrijf, alsook aan de buitenwereld, dat ethiek belangrijk zijn.

We hebben net denken dat een effectieve ethiek programma moet meer dan een reeks van sancties voor het overschrijden van de integriteit lijn te nemen. In onze ervaring, dat betekent dat er betere alternatieven.

Beloningen werken beter dan straf

Wanneer Gordon Bethune het bewind van Continental Airlines, nam haar op tijd aankomst was de ergste in de industrie. In 1995 bood hij de werknemers een 65 dollar bonus voor elke maand van het bedrijf belandde in de top vijf, zoals gemeten door het US Department of Transportation. De eerste maand verhuisden ze van de laatste naar de zevende. De tweede maand, landde ze in de top vijf. Zij voltooiden het jaar eindigen in de top vijf acht van de twaalf maanden.

We zijn niet suggereren dat je moet bieden aan iedereen 65 dollar betalen voor elke maand uw bedrijf niet onder vuur komen van de SEC of uw sector ethiek groep. Maar je kunt gebruik maken van dezelfde beloningssystemen je zou gebruiken om te vieren en uitstekende prestaties belonen om mensen te stimuleren om het juiste te doen. Bijvoorbeeld, ParaMed Health Services, een Canadees huis gezondheidszorg loopt hart-bewapenen verhalen over de personeelsleden die gaan uit van hun manier om speciale diensten voor hun huis gebonden patiënten, terwijl uit de klok.

Daarnaast raden we u ook de naleving van strenge ethische normen in het contract en feedback fasen van uw performance management systeem. Op die manier elke keer een werknemer ontvangt een toetsing van de prestaties en participeert in de planning van toekomstige prestaties, kan ethische kwesties worden herzien. Als er meer bestuurders hadden hun ethische prestaties geëvalueerd in 2002 tijdens hun prestaties, misschien wel de schandalen zou zijn vermeden.

een artikel afkomstig van Gus Tender