Attitudes en aannames van de bedrijfscultuur
Dit aspect van de bedrijfscultuur verwijst naar de waarden en de bijbehorende gedragingen die individuen in de organisatie vinden aanvaardbaar of onaanvaardbaar. Met andere woorden, op het gevaar van stereotypering, verwijst zij naar de soorten mensen die werken in uw organisatie. Afhankelijk van de aard van uw bedrijf kan er een grote homogeniteit of diversiteit worden in termen van de soorten van mensen en hun individuele waarden en gedrag. Bijvoorbeeld, Bob werkte met een christelijke product bedrijf waar, niet verrassend, de meerderheid van de werknemers gezamenlijk een vrij uniform wereldbeeld. Bijna alle behoorde tot het christelijk geloof, de neiging zich conservatief kleden, Republikeins gestemd, tegen abortus, en geloofde dat de zonden van een medemens te vergeven. Homogeniteit is een kenmerk van hun cultuur. Nog homogeen bedrijf werkte samen met Larry voorzien behandelprogramma's voor moeilijke kinderen en adolescenten. De meerderheid van deze werknemers, zoals hulpverleners, maatschappelijk werkers en psychologen, op basis van hun broodwinning op het tijdstip van begrip, tolerantie en begrip voor anderen. Hun CEO, een no-nonsense Harvard MBA met een achtergrond in het toezicht op het bedrijfsleven turn-arounds, had geen probleem mensen te vertellen wat hij dacht. Als iets niet economische zin te maken, heeft hij niet aarzelen om twijfel. Hij vertelde Larry dat een van zijn grootste frustraties is dat bijna iedereen in de organisatie geneigd om indirect te communiceren en in het algemeen weg van confrontatie teruggeschrokken. Het ergste van alles, klaagde hij, "Ze zijn zo leuk dat als ik een duidelijk antwoord over de prestaties, of ideeën voor verandering, als er de minste kans dat wat ze zeggen klinkt kritiek op iemandZij knop hun lippen. Het maakt me gek. " Het is niet verwonderlijk dat twee bedrijven met zulke smalle dienst richt zich zo veel gelijkaardige en gelijkgestemde mensen. In organisaties die specifieke diensten of producten, deze vorm van homogeniteit vaak de overhand. Een grafische onderneming zal hebben meestal meer "creatieve types", een accountantskantoor zal worden gevuld met mensen die willen "gewoon de feiten, mevrouw," en een sales organisatie zal overstromen met extraverten. Wanneer dergelijke homogeniteit bestaat, vindt u het misschien makkelijker om een cultuur van absolute eerlijkheid te bouwen, recht praten, en integriteit omdat u weet waar uw inspanningen te concentreren. Bijvoorbeeld, als u veel extravert verkopers in dienst hebben, zal je waarschijnlijk niet te veel zorgen maken over het onderwijs aan hun verstand spreken, maar u wellicht de neiging om 'de waarheid te rekken aan te pakken. " En terwijl je waarschijnlijk kan rekenen op getallenkrakers waarheid te spreken en duidelijk, kan je hen aan te moedigen om te spreken omhoog. De christelijke product bedrijf en therapeuten eerder genoemde waarschijnlijk niet nodig heeft les in eerlijkheid maar kunnen profiteren van de training in assertiviteit en constructieve confrontatie. Natuurlijk, de meeste organisaties hebben een meer algemene focus, en individuele veronderstellingen en persoonlijkheid soorten zullen veel meer divers. In dat geval kan het cultiveren van een cultuur van eerlijkheid blijken een grotere uitdaging omdat je werkt met meer variabelen. Zoals u individuele houding tegenover open meningsuiting en het bijbehorende gedrag te beoordelen, vind je een aantal mensen als Lisa (het systeem agent die uitgedaagd nonchalante opmerking van haar baas Tom's), die zal je wat ze denkt, ongeacht wat de gevolgen vertellen. Anderen zullen alleen vertellen wat zij denken dat wanneer je hen vragen direct. En sommige alleen zal u zeggen wat ze denken dat je wilt horen, ongeacht de waarheid. Daarnaast kunnen individuele houding tegenover eerlijkheid lopen sterk uiteen. Als dochter van Larry, Meagan, was een jonge sales manager, leerde ze dit verontrustende waarheid wanneer, op een teamvergadering, een van de agressieve verkopers op haar team met trots aangekondigd dat hij verdiende een extra $ 15.00 uur lunch. Na het betalen van een 4,50 dollar tabblad met een 5 dollar bill, de serveerster gaf hem te veranderen voor een 20 dollar bill, en hij gelukkig stopte het geld in zijn portemonnee, zonder te wijzen op haar fout. Het verhaal van de verkoper leidde tot een discussie binnen de groep over de ethische kwestie van houden van de verandering. Tot verrassing Meagan's, was de reactie van de groep gemengd. Een derde van het team zag niets mis met het optreden van de zakenman, een derde dacht dat hij het geld terug, en een derde had geen mening. Hoe weet u cultiveren een cultuur van eerlijkheid en openheid als het gaat om een mengsel van mensen met verschillende opvattingen, variërend vermogens openhartig spreken hun geest, en de verschillende definities van eerlijkheid? Het komt allemaal terug naar de waarden van niet-individuele waarden, maar de waarden van de organisatie. Door duidelijk te omschrijven, tot oprichting van, en verkondigde waarden die eerlijkheid en bevordering van gezond debat en vervolgens de bouw van een cultuur die hen ondersteunt, verhoogt u uw kansen op het aantrekken van een van de personen die deze waarden verdedigen of werknemers aan te moedigen hen cultiveren. Southwest Airlines, bijvoorbeeld, presenteert zich als een luchtvaartmaatschappij waar u een laag tarief kan betalen voor een no-frills vlucht maar een leuke ervaring en goede klantenservice te krijgen. Iedereen die vliegt Southwest kan u vertellen dat haar medewerkers hebben geïnternaliseerd de organisatorische waarden van plezier en goede klantenservice: Ze lijken allemaal te zijn met een blast werken samen om hun klanten te bedienen. Het feit dat Southwest verhuurt, treinen, beloningen en stimuleert mensen op basis van hoe goed zij aantonen deze waarden verhoogt de kans dat ze zullen krijgen mensen op die manier handelen. Hier zijn een aantal vragen om u te helpen de individuele veronderstellingen of persoonlijkheid vormen tussen uw medewerkers en om te bepalen of homogeniteit of diversiteit bestaat: De aard van uw People
een artikel afkomstig van Gus Tender
|
|||||
|