Eric Scott Custom Producten: Web Services met Stijl
Eric Scott Custom Products is een bedrijf dat graag aan veranderen met de tijd. Tot een paar jaar geleden, de St. Geneviève, Missouri gevestigde bedrijf gericht op de productie van hoge kwaliteit persoonlijke lederwaren en gegoten business accessoires. Vandaag, Eric Scott is minder een fabrikant en leer meer van een business solutions provider en biedt haar klanten een uiteenlopende reeks van de vervaardigde producten, design ontwikkeling, import, vervulling en automatisering diensten.
Eric Scott heeft een welverdiende reputatie als vernieuwer. In het midden van de jaren 1990, bijvoorbeeld, het bedrijf verlaten zijn traditionele assemblage-lijn aanpak en overgeschakeld op cellulaire productie. De methode vraagt om teams die in de cellen van vier tot acht mensen, werken aan projecten die vereisen vele tientallen stappen te voltooien. Teamleden zijn cross-opgeleid, banen draaien vaak, en nemen de eigendom van het voltooide product. Vandaag de dag, als het blijft verschuiving naar nieuwe producten en diensten, is Eric Scott laaiend een technologie parcours in Web services.
We geëvalueerd over een dozijn verschillende pakketten tijdens de eind 1998 en begin 1999. In juni 1999 gingen we op de Made 2Manage oplossing. Een van de randen ze hadden was voor meer dan 80 procent van onze totale behoefte. We echt niet willen veel aanpassingen intern op te bouwen.
Made 2Manage op voorwaarde dat de ontwikkeling te ondersteunen dat hielp Jong zie begrippen die uniek zijn voor Eric Scott werkelijkheid worden. Zoals later bleek, waren veel van de functies die ze nodig hadden al ingebouwd in het systeem.
We waren in staat om een enorme hoeveelheid input te geven over wat we nodig hadden van het systeem, wat het zou bevatten, en de functionaliteit zou bieden. Made-2Manage aandacht besteed. Ze luisterden naar ons met een open geest. Voor ons, dat is de manier waarop het systeem werd ontwikkeld en uitgerold.
De verkoper bracht Jong en zijn team in de software ontwerpproces.
Ik heb eigenlijk te spreken met veel van de mensen die aan het ontwikkelen waren Made 2Manage's Web services. Ze hadden nog niet, maar ze kwamen binnenkort. Made 2Manage gevolgd door op alles wat ze zeiden dat ze zouden leveren.
Wij voeren de boekhoudkundige kant van het ERP-systeem in oktober 1999, en dan zullen we draaide de rest van het systeem op in januari 2000. We gingen cold turkey, we niet lopen duale systemen. Voor onze specifieke situatie, besloten we dat we moesten kijken naar de logistiek van het bijhouden van twee verschillende systemen en hoe praktisch dat zou gaan worden. Voor ons was het niet gaan worden praktisch. Dus we net de nieuwe Made2-Manage systeem liep, en ik kan eerlijk zitten hier vandaag en zeggen, we hadden geen noemenswaardige problemen.
Jong van mening dat de sleutel tot een succesvolle webservice uitvoering ligt in een zorgvuldige planning.
Planning en uitvoering is cruciaal. Als de planning goed wordt gedaan, en het plan uitgevoerd met toewijding, de rest van de puzzel neiging te verzorgen van zichzelf. Dan, als er een paar haken en ogen komt opdagen, zal je niet merkt dat je het blussen van branden zo veel, dat zij tot overweldigend.
Zodra de planning was voltooid, systeem inzet ging erg snel, zegt Young.
Er waren een paar knikken uit te werken. Maar voor het grootste deel, alleen kostte ons ongeveer een week of twee om alles op zijn plaats. Dat is ondanks het feit dat we nog steeds de uitwerking van de logistiek van het systeem. Dat was een paar jaar geleden, in de vroege dagen. Vandaag, duurt het slechts een kwestie van uren voor de uitvoering van de M2M VIP-diensten. Het duurt hardware op onze site, bijvoorbeeld, eigenlijk het uitvoeren van de Internet Information Server. Als gevolg daarvan was er een hoop logistieke jongleren betrokken zijn bij de uitrol-een heleboel dingen die moesten worden uitgewerkt. Dit is normaal als je een beta-tester of early adopter. Maar we waren echt aangenaam verrast dat alles ging zo vlot.
Jong is van mening dat de grootste weerstand tegen Web services komt uit de onrealistische beloftes van softwareleveranciers.
Veel mensen zijn nog steeds wantrouwend van webservices. De verwachtingen zijn echt gepompt, en ze zijn teleurgesteld wanneer een product niet te leven naar zijn onrealistisch belofte. Ik denk dat er een slechte smaak laat voor een tijdje.
Dat is waar onze relatie met Made 2Manage geslaagd toen en nog steeds slagen vandaag. Ze boden precies wat was beloofd. Ze zijn ook blijven ter ondersteuning van de technologie en het helpen om te evolueren en te groeien. Dit is een grote inspanning van hun kant.
Jong zegt dat hij had wat angst dat een vroege webservices adopter. De meeste van zijn bezorgdheid, maar draaide rond potentiële tijdsdruk, niet de technologie zelf.
U heeft altijd betrekking op, want het is iets dat gaat een stuk van de tijd te nemen van uw interne IT-personeel. Daar hebben we een vrij kleine staf, een verschuiving naar een nieuwe technologie kan echt een impact hebben op de dagelijkse operaties. Als u een hoop tijd zijn de uitgaven voor deze, dan heeft u niet de mogelijkheid hebben om andere belangrijke bases te dekken. Dat was onze zorg. Aan de andere kant, hebben we nooit onnodig bang geweest van tijd vraagt, want als het een zaterdag of zondag is om het werk gedaan te krijgen, doen we het.
Maar Jong zegt dat zijn angst begon te vervagen kort na de implementatie.
Onze vrees werd zwijgen na de eerste paar dagen, want dat is bij veel van de katastrofisch soorten van dingen die kunnen gebeuren-als proberen om iets te draaien en toast uw server of bederft uw data-base waarschijnlijk optreden. Dat soort dingen nooit gebeurd is, echter. Men heeft altijd een soort van noodplannen hebben tegen de worst-case scenario's. We hebben dat gedaan. Maar gelukkig hebben we niet moeten gebruiken deze plannen.
Jong is van mening dat webservices zijn voorbestemd om een belangrijke en vrijwel universeel business technologie in de zeer nabije toekomst.
Er zijn nog steeds mensen die ervan worden overtuigd, maar de trend in de richting van web-based communicatie groeit. Het is eigenlijk een invasie een aantal van de oude normen, zoals EDI. Voor nu, hoewel, we ondersteunen EDI, XML en andere technologieën via onze portal.
Op zoek naar de toekomst, Jong zegt dat hij gretig anticiperen op nieuwe webservices-technologieën.
We zijn altijd op zoek naar manieren dat we beter kunnen bedienen onze klanten. Een van de dingen die we zeker kijken continu de uitvoering van de nieuwere vormen van technologie. Er is niets mis met de oudere versies, maar we geloven het ontwikkelen van de nieuwere technologieën zullen zorgen voor een soepeler overgang en een betere algemene geïntegreerd operationeel platform.
We zijn altijd op zoek naar manieren om informatie te geven aan wie het nodig heeft-wie in contact met ons bedrijf. We zijn altijd een kijkje nemen op die en de evaluatie van wat we nodig hebben op te nemen.
Net als vele vroege webservices adopters, Jong is van mening dat de technologie nuttig is. Toch zetten een vinger op een precieze ROI is moeilijk, aangezien de meeste van de voordelen in de moeilijk te meten gebied van productiviteit en klanttevredenheid.
Ik heb geen cijfers, maar ik weet wel dat het aantal telefoontjes die we krijgen sterk is verminderd. Dat komt omdat de antwoorden nu kan worden verkregen via het web. We zijn in staat geweest om het personeel te gebruiken in andere gebieden, gewoon omdat we niet hoeven te persoonlijk antwoord op elke vraag voor onze klanten.
We houden van praten met klanten en leveranciers, maar we willen ze niet worden gedwongen tot een situatie waarin ze moeten ons of e-mail ons alleen maar om wat informatie te krijgen bellen. Daarnaast is er de flexibiliteit. Als een klant een vraag om 5:00 uur op een zaterdag is en de informatie is bereikbaar via het web, gaat hij gewoon en krijgt het. Hij hoeft niet te wachten tot maandag voor een antwoord. Er is ook een verbeterde terug te keren naar onze leveranciers, dankzij onze goedkeuring van vendor-managed inventory. We willen het gemakkelijker maken voor hen en voor ons gemakkelijker. Het is moeilijk om een waarde te brengen op al van dat.
Jonge biedt enkele laatste woorden van advies.
Ik neem dezelfde benadering van Web services die ik met enige vorm van zakelijke situatie: Overhaast je niet in en sprong uit het diepe zonder te doen wat huiswerk. Het is de moeite waard de tijd en de moeite om te gaan en te leren over webservices. Eenmaal dat de investering in tijd is gemaakt, kan de werkelijke waarde van het systeem worden geëvalueerd. Als de technologie past een behoefte, een beter plan kan worden gebouwd, biedt een betere gelegenheid voor een succesvolle implementatie.
een artikel afkomstig van Rafael Deloga