Het analyseren van klanten in uw Business Plan
De Klant Analyse deel van de businness plan beoordeelt de klant segmenten die het bedrijf bedient. Daarin moet het bedrijf 1) het identificeren van de doelgroep, 2) brengen de behoeften van deze klanten, en 3) laten zien hoe haar producten en diensten voldoen aan deze behoeften. De eerste stap van de Klant Analyse is om precies te bepalen welke klanten van het bedrijf dienst doet. Dit vereist specificiteit. Het is niet voldoende om te zeggen het bedrijf is gericht op kleine businnesses, bijvoorbeeld omdat er een paar miljoen van deze types van klanten. Veeleer moet het plan identificeren precies de klanten is het serveren, zoals kleine businnesses met 10 tot 50 werknemers gevestigd in grote metropolen aan de westkust. Zodra het plan duidelijk vastgesteld en omschreven doelstelling van het bedrijf klanten, is het noodzakelijk om de demografie van deze klanten uit te leggen. Vragen die worden beantwoord zijn: 1) hoeveel potentiële klanten passen de gegeven definitie? is dit klantenbestand groeien of afnemen? 2) Wat is de gemiddelde inkomsten / inkomsten van deze klanten? en 3) waar zijn deze klanten geografisch gebaseerd? Na een uiteenzetting klant demografie, moet het plan gedetailleerd overzicht van de behoeften van deze klanten. Transport-behoeften van de klant kan de vorm aannemen van eerdere acties (X% heeft een vergelijkbaar product gekocht in het verleden), toekomst prognoses (toen geïnterviewd, X% zei dat ze zou aankopen product / dienst Y) en / of gevolgen (omdat X% gebruik een product / dienst die ons product / dienst verbetert / vervangt, dan X% moeten ons product / dienst). Het businness plan moet ook uitvoerig de bestuurders van de klant besluitvorming. Voorbeeld vragen te beantwoorden zijn: 1) Bent klanten vinden de prijs belangrijker te zijn dan de kwaliteit van het product of dienst? en 2) zijn klanten op zoek naar het hoogste niveau van betrouwbaarheid, of zullen ze hun eigen ondersteuning en gewoon proberen een basisniveau van dienstverlening? Er is een laatste belangrijke stap in de Customer Analyse - tonen een begrip van de werkelijke besluitvorming. Voorbeelden van vragen hier beantwoord worden zijn: 1) zal de klant anderen raadplegen in hun organisatie / familie alvorens een beslissing?, 2) zal de klant zoeken meerdere biedingen? en 3) zal het product / de dienst vereist aanzienlijke operationele veranderingen (bijvoorbeeld, zal de klant moeten tijd om nieuwe technologieën te leren beleggen? zal het product / de dienst andere leden veroorzaken binnen de organisatie om hun baan te verliezen? enz.). Het is essentieel om klanten echt te begrijpen om een succesvolle businness en marketingstrategie te ontwikkelen. Als zodanig ervaren beleggers eisen uitgebreide profielen van de doelstelling van een bedrijf klanten. Bij de besteding van de tijd om researhc en uw doelgroep te analyseren, zal ontwikkel je zowel Verbeter uw businness strategie en financiering succes. Over de auteur: een artikel afkomstig van Dave Lavinsky
|
|||||
|