Wanneer Turn Down Volume, Zoek iemand anders Do It
Soms Simmering werkplek vetes kunnen langs luchtbel onder het oppervlak. Je weet dat ze er zijn, omdat een gevoel van onuitgesproken spanningen tussen twee of meer mensen die samenwerken. Maar vaak zulke lage niveau spanningen worden genegeerd in het belang van het bijhouden van de vrede. In sommige gevallen, zoals vetes beginnen te eenzijdig, wanneer een persoon wordt beledigd door of simpelweg niet graag een andere werknemer en toont dit op subtiele manieren. Een aantal veel voorkomende methoden zijn rustige putdowns; indirecte beledigingen of passief-agressieve tactieken, zoals het akkoord op zich te nemen bepaalde verantwoordelijkheden voor een gezamenlijke opdracht en ze niet goed doen of helemaal niet, dus de persoon die een hekel eindigt op zoek slecht. Als zodanig guerrilla vijandelijkheden voort te zetten, is het slachtoffer waarschijnlijk terug te slaan, misschien door een undercover actie, ook. Een onuitgesproken vete kan gemakkelijk escaleren en opwarmen, het creëren van een werkelijk stomende brouwsel die kunnen exploderen en verspreiden aan anderen. Dat is wat er gebeurd met Betty, een office manager die behandeld programma planning op een gezondheidsdienst. Ze was niet precies hoe het probleem begon, maar ze merkte dat de administratieve medewerker, Allison, die moest helpen om de coördinatie van haar vergaderingen en trainingen, leek een soort van gripe tegen haar hebben. Betty voelde zich op deze manier omdat de manier waarop Allison gereageerd op tal van gelegenheden. Allison herhaaldelijk klonk geïrriteerd toen Betty haar vroeg om het materiaal dat ze nodig zijn voor een presentatie te geven. Allison maakte verscheidene gemakkelijk vermijdbare fouten bij het verkrijgen van gevraagde apparatuur. Tijdens vergaderingen, Allison aangeboden subtiele putdowns, wat suggereert Betty niet bevoegd was, met opmerkingen zoals: "Heb je mij horen toen ik vertelde je drie keer?" Op het eerste, Betty toegeschreven Allison's acties om haar gewoon een slechte dag. Maar als de acties opgeteld, Betty zag een patroon, alsof ze het doelwit van een kantoor scherpschutter. Bijvoorbeeld, een keer Betty had een laptop en projector voor een PowerPoint-presentatie. Wanneer Betty haar verzoek heeft ingediend, Allison klonk aarzelend, op welk moment Betty aangeboden om direct naar de apparatuur dienst. Allison snel reageerde defensief: "Nee, doe het niet. Ik zal zorg dragen voor het," alsof Betty dreigde om haar gezag in de zorg voor het verkrijgen van de apparatuur zelf overnemen. Toen tijdens de vergadering, maar Allison de apparatuur ingesteld, had ze niet geleerd hoe dat moet opzetten, en toen Betty aangeboden aan proberen te doen, Allison weigerde haar te laten proberen als ze dit niet had gedaan. "Ik ben verantwoordelijk voor de apparatuur," zei ze. Het resultaat was dat niet kon Betty de apparatuur te gebruiken voor haar trainingsprogramma. Een andere keer, heeft Betty niet gehoord wat Allison zei op een bijeenkomst, en toen vroeg Betty Ann te herhalen, Allison sprong op haar en beschuldigde haar van onbeleefd om niet te luisteren. De afgesloten incident kwam een paar weken later, aan het eind van een vergadering. Betty was onzeker over wat de verantwoordelijkheden van een andere werknemer werd de vrouw na ontslag uit een positie, en een nieuwe persoon overeengekomen voor de overname van sommige van haar verantwoordelijkheden. Maar het niet duidelijk was voor Betty, die deed wat nu, en toen ze om opheldering gevraagd, Allison beet haar toe: "Oh, was je niet op die vergadering?" Hoewel Betty de opmerking laten passeren zonder een direct antwoord, ze was duidelijk gekwetst, en als ze opgeteld de tientallen opmerkingen en acties van Allison in de afgelopen twee maanden, voelde ze iets duidelijk mis. Maar ze was niet zeker wat het probleem was en wist niet goed wat te doen. Doorgaan dergelijk gedrag te negeren en het beste van hopen? Confronteer Allison particulier om haar motivatie uit te brengen in de open? Verhoog het probleem voor discussie op een bijeenkomst waar ze misschien steun te winnen? Fight heimelijk terug naar Allison zetten mededeling dat ze niet ging haar onbeleefd beledigingen en maatregelen meer nemen? Of wat? Wat moet Betty doen?Hier zijn een aantal mogelijkheden. In plaats Betty's zou, wat je doet en waarom? Wat denkt u van de uitkomsten van deze verschillende opties zou zijn?
Oplossen van dergelijke conflicten kan lastig zijn, omdat je te maken met verborgen en indirecte gedrag, zoals het lage-volume statisch op een radio op de achtergrond. Als het volume toeneemt, is de kans groter om de aandacht te trekken, en als je geen actie ondernemen, krijgt het volume luider en luider, en het lawaai in toenemende mate kan interfereren met de goede werkrelatie. Het proces is vergelijkbaar met wat er gebeurt als een borrelende ketel verwarmt tot het uiteindelijk ontploft, als je niet laat de stoom. Erger nog, als een toxische relatie blijft, is het niet alleen schadelijk voor de oorspronkelijke partijen, maar kan ook negatieve invloed op iedereen in het kantoor met zijn giftige dampen. Dus, als je een dergelijk probleem blijft voor een tijdje, een manier vinden om "het volume lager zet," net zoals je misschien vrijlating oververhitte stoom van een ketel. Maar moet je de ene om het te doen? Soms een rechtstreeks gesprek is de beste aanpak. U vraagt de andere persoon als je dat deed niets om hem of haar te beledigen en hebben een productieve discussie om de lucht helder. Soms, vooral wanneer de andere persoon wordt steels, is het beter om te brengen in een neutrale derde partij, met name iemand die weet je beide. Bijvoorbeeld, als Betty waren rechtstreeks contact opnemen met Allison, kan Allison meteen defensief, ontkennen ze deed alles om gekwetst of Betty, of misschien argumenteren belediging en gooien terug nog meer beledigingen, escalatie van het probleem zich nog steeds verder. Daarentegen een neutrale derde partij die al bevriend met Allison misschien gewoon het tegengif voor het genezingsproces te starten en het decor voor een openhartige discussie bevorderen van verzoening. De neutrale derde partij misschien beter in staat zijn om dit te doen, omdat Allison kan zich veilig voelen genoeg om haar gevoelens en de redenen voor haar acties de lucht, zonder na te denken heeft ze om zichzelf te beschermen tegen iemand die ze voelt zich al negatief over. Dan, na een opening bespreking van de redenen voor het probleem op tafel krijgt, kan de neutrale derde partij optreden als bemiddelaar, helpen om een oplossing te vinden doordat de partijen elkaar in conflict en in het algemeen de goedkeuring van de lucht. In dit geval, dat is precies wat Betty deed. Ze riep Ben, een collega die wist ze beide, en beschreef de escalerende reeks van gebeurtenissen die leidde haar naar Allison voelen was boos over iets wat ze zou hebben gedaan. Zoals later bleek, had gedacht Allison enkele nonchalante opmerking van Betty's toonden een gebrek aan respect voor haar, en in plaats van iets te zeggen aan de lucht helder was blijven voelen rustig boos. Na Ben Betty gerustgesteld dat hij iets niet beledigend had opgemerkt over eigen gedrag Betty's, zei hij dat hij zou praten Allison, die hij gedaan heeft, te helpen bij het decor voor een vreedzame oplossing. Kortom, als een werkplek vete begint te bouwen, het volume lager zet voordat het te luid wordt. Tegelijkertijd, overwegen als je de ene om dit te doen, of als het kan best iemand anders u helpen doen te hebben. Conclusie
een artikel afkomstig van Ionela Mateescu
|
|||||
|