Hoe Vrouwen bekijken en gebruiken het internet

Hoewel vrouwen maken of invloed op het merendeel van de consument aankopen in de Verenigde Staten vandaag, zij niet langer veel tijd te besteden aan de traditionele winkelen, rijden van winkel naar winkel, dus ze zijn post online. En, ook gezien hun oorspronkelijke privacy en veiligheid betreft, vrouwen lijken te zijn wint snel comfort online winkelen.

Om hun voorkeuren te dienen en om deze slimme vrouwen aanhoudende langer te houden, zullen websites moeten verbeteren in functionaliteit en customer experience. Websites zal ook moeten concurreren met de andere media een vrouw is waarschijnlijk tegelijkertijd gebruikt. In feite, en volgens BIGresearch, een leider in online marketing intelligence, het Internet is het medium minste kans op de onverdeelde aandacht van een van de werkende vrouwen of jonge moeders-met 67 procent van de vrouwen die online gaan regelmatig of af en toe te doen, terwijl ook commando televisiekijken.

Geven vrouwen online controle van de wijze waarop zij informatie ontvangen en interactie met uw bedrijf is enorm belangrijk om ze goed te bedienen. Wanneer u het grootste deel van hun technologie comfort angst van het begin af te pakken, en hen in meer slimme gebruik van uw site (en het internet in het algemeen), kunnen ze niet helpen, maar hou van je merk.

Door de opvang van hun aanbod van internettoegang (dial-up op breedband) en het verstrekken van andere opties dan het downloaden van software, je bewustzijn van de manieren waarop vrouwen omgaan met technologie zal worden gewaardeerd door uw klanten. Als je geeft vrouwen een gevoel van controle in hun interacties met uw site, zullen ze meer kans loyaal blijven aan je merk in de tijd. En, zodra vrouwen weten dat ze enige controle kreeg, wordt hun visie op de rol die het internet speelt in hun leven zeer positief.

De volgende gebieden zijn adres kunt u het beter bereiken van zowel uw high-en low-tech klanten:

Verbindingssnelheid. Welk percentage van uw klanten hebben toegang tot breedband? Het is wellicht de moeite waard dat regelmatig toegang tot een computer zonder een snelle verbinding met een gevoel van te krijgen hoe uw site presteert voor deze groep. Bovendien, als de meeste van uw klanten gebruik maken van AOL, zorg ervoor dat u ondergebracht hun verschillende e-mail moet ook.

Software download alternatieven. Aangezien een aanzienlijke groep van uw gewenste consument basis zal niet de moeite om materiaal en demo's die extra software downloads, geef ze e-mail opties of andere manieren om de informatie die zij nodig van uw bedrijf te krijgen.

Monsters en voorbeelden. Geef ze een glimp van het grote beeld van tevoren, en nog veel meer vrouwen zullen zich gerust het aangaan van een nieuw proces of nieuwe merk relatie. Bijvoorbeeld, bieden een eerste steekproef e-mail van uw e-mail opleiding serie of een stap-voor-stap schets voor deelname aan een (web Webinar seminar), met getuigenissen van andere vrouwen over hoe groot en makkelijk het was om te doen . Een off-line voorbeeld van dit concept zou de weg naar huis verbetering winkels bieden een verdieping weergave van een volledig geassembleerd keuken of badkamer om een context te bieden en een visueel voorbeeld van het gebruik van de afzonderlijke materialen en producten te koop. Dan, wanneer een vrouw komt in de winkel voor een lichtpunt, bijvoorbeeld, zult ze meer kans beschouwen remodeling een hele badkamer, of op zijn minst een gevoel van inspiratie nog een paar items voor die kamer te kopen. (Tonen van de grote beeld kan heel effectief zijn inderdaad.)

Navigatie controle en weergaveopties. Zorg voor zowel hoge-en lage-tech opties (streaming video kijken of gelezen tekst), alsook beginners en gevorderden paden door uw proces (lezen of overslaan introducties, bekijk demo of ga direct naar de kassa).

Human Touch in de klantenservice. Juist omdat het allemaal kan worden gedaan op het web betekent niet dat high-tech is de beste keuze voor uw klanten. Als vrouwen meer kans hebben op de kopers van uw producten, geeft hen toegang tot een menselijke verbinding waar mogelijk. Gewoon weten dat het al er is een plus. Ook overwegen notering e aangewezen deskundigen van je merk 'E-mail adressen op uw site te maken van de persoonlijke touch en sterker merk relaties mogelijkheden voor een hogere kwaliteit te kopen (in plaats van info@yourcompany.com, weergave NancyJones@yourcompany.com, zelfs indien Nancy Jones "is uw customer support groep).

E-mail als de gemeenschappelijke noemer. Als vrouwen klanten niet te profiteren van de technologie van uw site-gedreven toeters en bellen, moet u overwegen hun behoeften te voldoen via e-mail. E-mail is een comfortabel en gewaardeerd hulpmiddel voor vrouwen die nieuw zijn op wat de online wereld kan doen, vooral omdat het helpt met dag-tot-dag communicatie met familie en vrienden. Het kan de moeite waard een test om hoeveel deelname aan een nieuw programma of seminar stijgingen zien wanneer u via e-mail in plaats van te dwingen software downloads of andere technologische extra's.

INTERNET = TOOL, vriend en adviseur

Het is steeds moeilijker, zo niet onmogelijk, voor de meeste mensen aan de bank en de winkel tijdens de traditionele retail uur. Zelfs met zoveel informatie en entertainment media kanalen beschikbaar zijn, lijken vrouwen aangetrokken tot de eenvoud en efficiëntie in hun meerdere samenstellende-rol en meerdere levens.

In veel opzichten is het internet uitgegroeid tot een tijdbesparende apparaat voor vrouwen. Ze gebruiken het web als een vierentwintig uur durende bron om hun informatie verzamelen te stroomlijnen en in contact te blijven met vrienden die in dezelfde volgeboekt situatie. In een studie uit 2002, te laat Baby Boomer en het begin van Gen Y vrouwen, in het bijzonder, vaker dan mannen van alle leeftijden om in te stemmen dat zij meer doen winkelen op het internet dan ooit tevoren.

De meeste vrouwen beginnen hun online ervaring door te tikken in het "internet als vriend" door te proberen e-mail. Toen ze snel op snelheid en naadloos integreren e-mail en online onderzoek naar de dagelijkse verbindingen met familie, vrienden, collega's en bedrijven maken van het internet hun gereedschap en adviseur, als goed.

INTERNET = SHOPPING EFFICIËNTIEVERBETERINGEN

Off-line winkelen kan gaan van dat een enorme pijn, lopen in en uit de winkels te kopen huishoudelijke en gezinstaken artikelen, aangenaam te worden voor de sociale, "vriendin leuke" manier. Maar het internet is een heel andere sfeer om te winkelen. Voor veel vrouwen is het meer over om online, waardoor de aankoop en de procedure naar de volgende taak. Tot technologische vooruitgang dan de methoden van het delen van een pagina met een vriend (die we zeker dat het), de sociale aspecten van het winkelcentrum nog niet helemaal overgeschakeld online.

In feite, vrouwen meestal treden tot het internet koopproces met een serieuze missie in het achterhoofd. Ze hebben hun lijst opgesteld (bijvoorbeeld schoenen voor Junior, bruiloft aanwezig Sis, nieuwe luidsprekers voor de keuken), hun onderzoek gedaan en nu zijn strategisch post naar de beste plek om hun aankopen te doen.

De ontwikkeling van intuïtieve e-commerce is een cruciaal onderdeel van het maken dat uw site draagt bij aan de efficiëntie van de tijd van een vrouw online winkelen. Het is een kwestie van ontwerpen van uw site volgens de manier waarop vrouwen denken bij het maken van aankopen in uw branche. REI.com, bijvoorbeeld, maakt het winkelen gemakkelijk, inderdaad, door het organiseren van producten door de sport en in groepen zoals "Gear Checklist" en "Hoe te kiezen." De manier waarop de informatie en producten zijn georganiseerd is zo nuttig, we gaan gewoon naar de site te pakken te helpen voor een mooie wandeling of we tuig koopt. (Natuurlijk zouden we dan waarschijnlijk kopen alles wat we ontbraken REI.com.)

Internet-technologie, gecombineerd met een studie van hoe vrouwen kopen en hoe de ervaring op uw site intuïtief te maken, maakt online winkelen efficiënte en veilige, in het algemeen. Voor dat, al die vrouwen die knijp winkelen in de vrije hoeken van de dag zijn dankbaar.

VROUWEN EN MANNEN SWITCH BOODSCHAPPEN Gedrag ONLINE

Vrouwen met behulp van het internet als instrument en adviseur geworden ultraproficient online. Zij weten precies wat ze willen en snel te maken hun aankopen. Dit gedrag lijkt het tegendeel van hun meer sociale shopping gedrag off-line, waar de gangpaden roaming kan worden beschouwd als een zorgeloze, ontspannen plezier of een sociale gelegenheid met vrienden.

In tegenstelling, zijn mannen meer kans op meanderen en surf online, maar zij weten precies waar te gaan in het winkelcentrum om het ding ze nodig hebben en voer (en we bedoelen termijn) uit te kopen. Deze off-line winkelen gedrag kan niet van toepassing wanneer mannen winkelen bij elektronica of computer of gadget-winkels, echter.

Het is interessant om te onderzoeken hoe mannen en vrouwen lijken hun aankoop gedrag overschakelen van off-line om online. Misschien kunnen we meer van Envirosell president en oprichter Paco Underhill, wie merkt het verschil tussen het belang van beide geslachten of het gebruik van offline technologie in zijn boek, Waarom we kopen: The Science of Shopping: "Overal in de wereld van hardware en software, de geslachten swap plaatsen: Mannen houden van bladeren en dwalen terwijl vrouwen zijn doelgericht, onmogelijk af te leiden terwijl ze kijken naar wat ze nodig hebben."

Bijvoorbeeld, op een computer software winkel bestudeerd door Envirosell, werden de klanten voornamelijk mannelijke, maar het percentage van de shoppers die daadwerkelijk een aankoop gedaan was het hoogst onder vrouwen. Dit feit lijkt te zijn het resultaat van vrouwen die, zoals Underhill het stelt, "in de winkel met een aantal praktische opdracht te verrichten, niet alleen om te dagdromen over een nieuw Zip-drive of scanner. Meeste vrouwen zou liever gewoon leren wat ze nodig hebben om weten het gebruik van het ding. "

Bovendien wordt volgens Underhill, vrouwen "technologieën te nemen en zet ze in apparaten. Ze strippen zelfs de schitterendste gizmo van al het mysterieuze en jargony om zijn nut te bepalen. Vrouwen kijken naar technologie en zie haar doel, haar rede-wat het kunnen doen. " Voor mannen kan technologie vaak worden gezien als meer van speelgoed en een rijke bron van vermaak, die zouden kunnen verklaren de ommekeer in de winkelstraten gedrag online.

Als consumenten, vrouwen meer dan mannen de vraag uit de belofte van een product of dienst, waaronder de volledige winkelervaring rond het kopen. Marketeers moeten geconfronteerd met het feit dat, hoewel vrouwen als een groep zijn niet gemakkelijk te bereiken (we hebben nooit gezegd dat ze waren), kan het internet kanaal waarschijnlijk bieden de grootste toegang tot hun aankoop geesten.

WOMEN'S ONLINE ROLLEN

Vrouwen leiden meerdere levens met overlappende, complexe verantwoordelijkheden en belangen. Deze vele factoren bepalend zijn voor hun off-line koopgedrag, maar ook enorm van invloed zijn hun redenen om online te gaan en hoe ze zich zullen gedragen als e-consumenten eenmaal daar.

Onderzoek heeft aangetoond dat de beste manier om het segment vrouwen online is door de hoed dragen zij op het tijdstip of de mentaliteit waardoor ze naderen de verkoop. Bijvoorbeeld, wanneer een vrouw in haar "manager huishoudelijke rol ', zoals ze hoofden online, zal ze onderzoeken huishoudelijke aankopen en artikelen voor het gezin, met inbegrip van alles, van verjaardag presenteert zich op verzekeringspolissen. Op dat punt, die op het Internet is gewoon een routine taak en een manier voor haar dingen gedaan te krijgen. Indien echter, is ze online als "dokter moeder," betrokken met haar vijf jaar oude zoon mysterieuze huiduitslag, bijvoorbeeld, zal ze op zoek naar de meest geloofwaardige site om haar te helpen haar kind te kalmeren en het gemak haar bezorgd gedachten-en ze zal de hele dag online, indien nodig, te vinden in haar antwoorden.

En natuurlijk zijn er de momenten waarop een vrouw zal online gaan om te benadrukken of om zelf te ontsnappen-verwennen. Met behulp van het web kunnen worden een andere activiteit die vrouwen snel schakelen helpt versnellingen van hun dag-tot-dag ervaring en een pauze nemen. Dus, dit zijn de momenten waarop ze draagt haar 'alleen voor mij "hoed en wellicht selfdiscovery het nemen van een quiz, het lezen van een artikel op de site van een vrouw, of het bezoeken van haar favoriete nieuwssite.

De laatste rol die veel vrouwen regelmatig spelen op een bepaalde dag is die van "Ms Biz," toen als workingwoman of bedrijf eigenaar is ze via het web als bron voor onderzoek of aankopen

een artikel afkomstig van Geanina Stark