Gouden regels voor het maken Customer Relationships

Share

|

Een teken in mijn kantoor zegt het al: De klant is de reden waarom we hier. Je moet elke ochtend wakker te geloven dat gouden regel.

Het beste advies dat ik ooit gekregen was altijd doen wat het beste is voor de klant, zelfs als dat betekent dat we niet onze maximaliseren rendement. Als de client wordt opgewekt door onze bereidheid om te doen wat nodig is om ze te winnen, gaan ze om gelukkig te zijn op lange termijn, ook.

U hebt voor het meten van attitudes en het gedrag van klanten, leren van de klant onderzoeken, en begrijpt de waarde vergelijking: vertrouwen tijden uitkeringen gedeeld door de kosten.

Sommige mensen kunnen zeggen dat het allemaal om kosten of all about waarde. De kostprijs is onderdeel van de waarde, als je lager de kosten, dat is de noemer, bent u steeds meer waarde. Maar als je meer voordelen, je ook de waarde en het vertrouwen is er omdat het een zeer belangrijk onderdeel. Het heeft niet zo veel variabiliteit, maar zonder het vertrouwen factor die een hoge index, de waarde verslechtert snel.

Doen wat je zegt dat je zal doen is een fundamentele stap in de richting van het vertrouwen in een relatie. Het is een simpel ding om te praten over, maar het is moeilijk om te doen. Vertrouwen komt van open communicatie en het vermogen om slecht nieuws te brengen als goed nieuws. Bijvoorbeeld, in plaats van te verklaren, "Hier is het probleem ..." probeer het nemen van een "dit is wat wij doen over het probleem"-benadering.

Vertrouwen komt uit te leveren wat de klant verwacht, en na verloop van tijd heb je een kans om uit te voeren. Er is een ethisch om het stuk en een stuk naar eerlijkheid, en er is een stukje openheid aan. In ons bedrijf, deze waarden zijn onderdeel van onze cultuur, en een deel van onze visie

---