Online Sales Channels ~ Internet Selling Milieu

Het internet verkopen milieu omvat een gehoste online winkel met customer management, geavanceerde verkopen, winkelwagentje, orderverwerking en functionaliteit. Hoewel de ECISP bouwt en host de winkel, klanten behouden de volledige controle over design elementen en merchandising. Consumenten zien alleen het merk van de klant, de inhoud en merchandise. De ECISP behandelt alles wat technisch, met inbegrip site uptime, responstijd, en het beheer van sessies klant winkelen. De ECISP zorgt ook belasting berekening, payment processing, data-encryptie, order routing, en klantenservice e-mail notificatie.

De integratie van Business Services en toepassingen

Geïntegreerde zakelijke toepassingen en diensten omvat een volledige suite van tools en diensten om het online kanaal, met inbegrip van koopwaren planning, storefront management, marketing, fulfillment beheren, en klantenservice. Deze applicaties kunnen klanten grote flexibiliteit. Bedrijven kunnen ervoor kiezen om orders uit te voeren in een of een combinatie van manieren: in-house warehousing en fulfillment van derden logistieke diensten met behulp van een preintegrated aanbieder en / of daling van schepen die gebruik maken preintegrated leveranciers. Ook kunnen klanten uitvoeren klantenservice in huis, of ze kunnen deze dienst uitbesteden aan een preintegrated call center. In beide gevallen, account management en geavanceerde CRM-toepassingen ter ondersteuning van de dienst vertegenwoordigers. Marketing toepassingen en diensten zijn e-mail campagnes en affiliate programma's. Storefront management toepassingen omvatten catalogus management, prijzen en promoties, en content management. En tenslotte, merchandise planning omvat optionele toepassingen voor seizoensgebonden planning, vraagvoorspelling, aanvulling, en de aankoop order management.

Business Intelligence Service

Business Intelligence Service (BIS) bevat real-time rapporten, geavanceerde ad-hoc rapportage en financiële gegevens feeds om klanten bedrijfsprestaties analyseren. In een ECISP omgeving, klanten behouden eigendom van hun gegevens en flexibiliteit ten aanzien van het gebruik ervan. Klanten ontvangen een combinatie van directe data feeds (in een formaat van hun keuze) en toegang tot standaard rapporten geleverd via een online portal. Met een Online Analytical Processing (OLAP) pakket, worden rapportagemogelijkheden uiterst krachtig en flexibel in termen van ad hoc-ontwerp met behulp van meerdere gegevensbronnen.

Adviesdienst

Adviesdiensten zijn e-commerce expertise en bijstand in merchandising, vraagvoorspelling, marketing, klantenservice en logistiek. Gezien hun bevoorrechte positie in het bedienen van tientallen bedrijven tegelijk kan ECISPs hefboomwerking een team van deskundigen uit het bedrijfsleven heel veel klanten. Klanten profiteren van benchmarking en best practices opgedaan met het hele netwerk. Zo kunnen klanten benchmarken van hun prestaties in het werven van klanten, winkelen conversie, vervulling tijd en nauwkeurigheid, en personeelsbezetting, allemaal terwijl hun partner ECISP veranderingen beveelt aan om dichter bij de beste praktijken te verplaatsen. In plaats van het opnieuw uitvinden van de e-commerce wiel, bedrijven voeren ook de eerste keer en ontvangen voortdurende hulp van een partner financieel inzetten voor hun succes.

Infrastructuur van Hosted Technologie

Hosted infrastructuur omvat technologie van wereldklasse voor e-commerce infrastructuur met gegarandeerde betrouwbaarheid. ECISPs gespecialiseerd in het ontwerpen van technologische platforms gebouwd op schaal met de hoogste mate van operationele uitmuntendheid. ECISPs schaalvoordelen realiseren door het beheer van een enkele, multitenantplatform architectuur. In plaats van de exploitatie van een apart cluster technologie voor elke klant (waardoor alle verliezen van de voordelen van schaal), ECISPs richten op een enkel platform gebouwd met best-of-breed componenten overal. Sommige zelfs kwestie toonaangevende service level overeenkomsten betreffende site uptime, responstijd, en klantenservice responsiviteit. Klanten slapen 's nachts in de wetenschap dat hun sites draaien op de beste hardware en software, alle gesteund door failover redundantie, technologie operaties deskundigen, en de kwaliteit van de dienstverlening waarborgen. En ze nooit te bezitten, te bouwen, beheren of een andere technologie zelf.

een artikel afkomstig van Janice Eddington