Beheer meerdere Customer Prioriteiten tijdens het werken vanaf een afstand

U kan werken met op afstand gelegen mensen die ondersteunen u op een klant oplossing. Werken met mensen op een afstand presenteert haar eigen unieke reeks van uitdagingen.

De komst van e-mail, instant messaging, mobiele telefoons en audio-en video teleconferencing hebben ons meer efficiënte middelen voor het beheer van op afstand in vergelijking met de meer beperkte middelen die nog nuttig kunnen zijn, namelijk reizen in persoon, de telefoon , fax of brieven. We hebben verschillende manieren om snel te communiceren met mensen, ongeacht waar ze zijn. Maar deze communicatiekanalen niet veranderen de fundamentele noodzaak voor een goede, tijdige en doelgerichte communicatie.

Afstand vergroot verschillen tussen mensen, zodat de behandeling ook bij kleine problemen kan moeilijk geworden. Hier zijn tien tips voor effectief werken van een afstand.

Wees extra duidelijk en specifiek in uw communicatie.
Plan wat je zal zeggen, zodat je weglaten niets.
Denk goed na over hoe je zult communiceren.
Geef de mensen met wie je communiceert met de tijd te plannen.
Bouw op tijd voor de periodieke face-to-face meetings.
Draai ontmoetingen met mensen op verschillende locaties.
Gebruik wekelijks audio teleconferentie oproepen om mensen op de hoogte te houden op veranderingen in producten of diensten of voor de opleiding.
Gebruik dagelijks audio vraagt om mensen die problemen.
Denk in termen van resultaten, niet alleen activiteiten.

Taalverschillen Matter

Er zijn veel verschillende culturen in het personeelsbestand en in klantorganisaties. Als je mensen tegenkomen wiens moedertaal is niet hetzelfde als de jouwe, vertragen, geduldig, herhalen wat je hoort, en het gebruik illustraties indien mogelijk. Ik heb ontdekt dat ik meestal kan beginnen aan de meeste accenten te begrijpen, gegeven genoeg tijd om te pikken van de cadans. Als u het moeilijk om te luisteren naar iemands stem, in plaats daarvan concentreren op het luisteren voor de inhoud van wat de persoon zegt. Schrijf de belangrijkste punten als een manier om zich te concentreren op wat de persoon zegt in plaats van hoe hij of zij zegt het.

een artikel afkomstig van Okojie Pedro