Hoe u kunt helpen de klant een beslissing ~ 5 Dos en 5 Don `ts van Verkoopmanager


  Share  
|


Als u een product of dienst die de moeite waard voordelen biedt, heb je een plicht om het te presenteren aan klanten en hen helpen te beslissen of het de juiste oplossing voor hen. Als u niet het product of dienst onder de aandacht van een klant die kon gebruiken te brengen, hij of zij zal moeten tolereren problemen die ze kon oplossen.

Heeft u ooit benaderd door een verkoper met een product dat u graag, en dan niet gevraagd te kopen? Uit een enquête bleek dat slechts een op de vijf klanten zouden aanbod om te kopen wanneer ze niet werden gevraagd. Er zijn momenten waarop verkopers niet te vragen voor de verkoop, in de hoop de klant aan te bieden aan het product of dienst te kopen. Wanneer je begint, vraag toestemming te vragen voor de verkoop later. Je zou kunnen zeggen iets in de trant van "Als we klaar zijn, als ik uw behoeften kan voldoen, zou u comfortabel met mijn vermoeden dat we verder gaan met deze aankoop?" Wat ik niet raden u doen, is een van de standaard cliches dat verkopers hebben geleerd en klanten hebben gekregen moe van het horen, zoals "Zou maandag of woensdag beter voor een levering?" Naar mijn mening, die cliches tegen je werken. Waarom is het zo dat sommige verkopers niet vragen voor een besluit? Ze hadden liever niet te horen niet. Maar als je een goed product hebt, je gelooft in een, je bent bijna verplicht om uit te zoeken of zij de klant helpen en, indien zij zal aan de klant comfortabel maken van een koopbeslissing te krijgen. Als je dat niet en de klant krijgt nooit de voordelen van het product of dienst, dan heb je niet van de dienstverlening aan u of uw bedrijf. Dat is wat leiders doen verkopen. Een verkoper voor een waterzuivering bedrijf kwam naar mijn huis een dag. Hij had een eenvoudige demonstratie dat overtuigend was. Hij toonde, met het schrappen van chemicaliën in mijn leidingwater, dat er meer chloor in het kraanwater dan in mijn zwembad. Het was overtuigend. Maar ik wilde zien of hij mij zou vragen voor de verkoop. We praatten en praatten, maar hij vroeg me om te kopen.

Vijf niet-bedreigende, Easy Manieren om te vragen voor de verkoop

  • Ik wil echt verdienen uw bedrijf. Wat zou me helpen dat doen?
  • Hoe werkt wat we tot nu toe besproken overeenkomen met wat u zocht?
  • Welke andere informatie zou u nodig hebt om een beslissing te nemen?
  • Wat zou je redenen zijn voor de beslissing om deze aankoop?
  • Wilt u comfortabel aanbevelen dit als de beste oplossing? (Dit is het soort vraag die u zult willen vragen of de persoon die u samen met uw voorstel moet vormen voor de andere besluitvormers, zoals een commissie.)

Deze vragen helpen je naar de verkoop of het ontdekken dat er is geen wedstrijd. Net zo belangrijk als de vragen is de manier waarop ze worden gevraagd. Een zorgzame, oprechte toon van de stem zal tegenkomen als minder confronterend.

Is de klant echt weet wat hij of zij wil?

In de verkoop, zeggen we dat we nodig hebben om klanten te geven wat ze willen. Maar als je geweest in de verkoop voor langere tijd ik weet zeker dat je hebt ondervonden klanten die niet lijken te weten wat ze wilden. Het kan niet vaak, maar als het doet het is storend en tijdrovend. Het is best om rode-vlag de perspectieven die kunnen worden problematisch vroeg op en voorkomen of op zijn minst een keer verbintenis met hen te minimaliseren. Het is duidelijk, zou je veel beter investeren uw tijd met de ideale klanten te realiseren een waardevolle uitbetaling. De meeste klanten weten wat ze willen. Zelfs als ze alleen weten wat ze niet wilt, tenminste kunt u via een proces van eliminatie om opties te bouwen. Maar als klanten niet kunnen verwoorden wat ze zoeken, als ze van gedachten veranderen, of wanneer zij lijken voortdurend op zoek naar kleine dingen die het ene voorstel na het andere weg te nemen, bent u waarschijnlijk zal vinden dat die naar een resolutie ofwel neemt te veel van uw tijd of is niet mogelijk. Je eindigt geïrriteerd gevoel. Je begint af te vragen hoeveel tijd je moet zinken in het winnen van het bedrijf, maar zijn terughoudend om uw verliezen als gevolg van wat je al hebt geïnvesteerd snijden. De klant blijft bungelen de wortel en je blijven gaan na. Niet alle klanten zijn gelijk geschapen. Je moet begrijpen dat je de klant goed genoeg te kunnen om een geïnformeerd besluit over hoeveel tijd je moet investeren in hem of haar te maken. Wat zijn de tekenen die u kunnen helpen beslissen of verder te gaan en, als je dat doet, hoe veel tijd of geld om te investeren in pogingen om de verkoop te winnen? Stel jezelf vragen als deze:
  • Wat is de potentiële omvang van de verkoop?
  • Hoeveel mensen zijn bieden op het werk?
  • Heb ik een bijzonder voordeel?
  • Wat betekent een kosten-batenanalyse show?
  • Wat zijn de best-en worst-case scenario's?
  • Is er een manier om efficiënter samen een voorstel voor veelbelovende perspectieven die het mogelijk maken dat ik de kosten-baten afwegingen evenwicht?

Hoe meer je wanhopig bent om het ondernemingsklimaat te winnen, hoe meer kans u zich bij veelbetekenende tekens dat de klant zal een tijd drain te negeren, en hoe langer het zal u nemen om deze te realiseren.

Klant Types
Type klant Veelbelovende Moeilijk
Kopen criteria Value-based, duidelijk, een goede match met uw aanbod Basic, niet verfijnd, werkbare Onderhevig aan veranderingen, onzeker, prijs gericht
Bedrijfskwesties Drukken en relevante Opkomende Crisis vatbaar
Besluit Snel Redelijke Langdurige
Begroting Available now Later Twijfelachtige
Besluit autoriteit Een of twee mensen op de meeste Consensus / commissie Niet geformaliseerd of onzeker
Klant kwaliteiten Geïnformeerde, open voor nieuwe ideeën, eerlijk, beweegt snel tot een akkoord af te ronden, herbergt uw behoeften Nieuw in baan of veld, alleen pure meningen, verwelkomt suggesties, gebaseerd op collega's Trage reactie, nieuwe baas, niet flexibel, wil altijd meerdere verkoper opmerkingen, uitstellen, prijs shopper
Wat te doen Voortzetting (werk in de richting van een akkoord) Ontwikkelen (in contact blijven met) Vermijd (of maak er slechts een standaard aanbod)

Vijf Dos en Don'ts van Vijf Verkopen

Doen

  • Begrijp echt van de klant koopt motivaties
  • Stel vragen en luister
  • Zijn integriteit
  • Bereid
  • Vraag naar en draagt zorg voor de bestelling (met een goede oplossing)

Don't

  • Duw uw eigen agenda
  • Doe het grootste deel van het woord
  • Negeer de details
  • Laat niets aan het toeval
  • Vergeet bedanken de klant, vragen om feedback en suggesties verwijzingen

Hoewel er geen precieze regels, de tabel geeft een kader voor het denken over en het herkennen van het type klant situatie je hebt en doe het vroeg genoeg om te profiteren van of aan uw verlies snijden. Sommige klanten kunnen hebben enkele van de kwaliteiten van de verschillende kolommen, zodat de indeling van de klant als ideaal, veelbelovendOf moeilijk kan worden wazig, maar je kunt nog steeds een beter begrip over wat te doen door te denken over het op deze manier dan niet over te denken at all.

een artikel afkomstig van Okojie Pedro


Share  

© 2005-2010 E-articles.info All Rights Reserved - Terms and conditions