Organisaties worstelen met dezelfde problemen jaar na jaar, verspillen ongelofelijk veel tijd en geld. De reden voor hun falen om problemen op te lossen is het ontbreken van een proces. Met behulp van eenvoudige principes, kun je problemen op te lossen snel en effectief. Here's how:
-
Prioriteren problemen. Deal met kernpunten eerste. De 19e eeuwse Italiaanse econoom Pareto Alfredo ons geleerd om onderscheid te maken tussen de kritische paar en de triviale vele (later bekend als de 80/20 regel).
-
Focus op problemen waarover u controle. Problemen kunnen worden ingedeeld in die waarover u
-
volledige controle;
-
enige controle;
-
geen controle heeft.
-
Ruim je eigen achtertuin eerste. Kijk niet naar problemen in andere gebieden tot jij zijn perfect! Uw eigen problemen gewoonlijk kan worden vastgesteld de snelste. Gaan vervolgens in op problemen die om de medewerking van je baas of de mensen in de volgende afdeling. Niet gefrustreerd over problemen waarover je geen controle hebben. Laat hen. Als ze echt last van je, breng ze aan de aandacht van het senior management en vervolgens weer aan het oplossen van uw eigen problemen.
-
Volg een stap-voor-stap benadering. Het oplossen van problemen is het meest effectief wanneer het een opeenvolging van stappen volgt (zie het probleemoplossend routekaart op pagina 249). Zonder een dergelijke aanpak, mensen beginnen vaak met oplossingen. Trek niet te snel conclusies of proberen problemen op te lossen voordat ze te definiëren of het vinden van hun werkelijke oorzaken. Dit afval tijd en geld, omdat de oplossing niet kunnen verwijderen van de oorzaak.
-
Vertrouw op de gegevens waar mogelijk. Feiten zijn altijd meer dan dwingende adviezen. Tenzij het probleem klein of onbeduidend, verzamelen statistieken te bieden antwoorden op de vijf Was en een H:
-
Wie is het probleem veroorzaakt?
-
Wat is het probleem veroorzaakt?
-
Wanneer gaat het gebeuren?
-
Waar gaat dit plaatsvinden?
-
Waarom gebeurt het?
-
Hoe komt het?
-
Breek het probleem neer, zodat je kunt omgaan met een aspect tegelijk. Problemen die te maken hebben met kwaliteit, communicatie en productiviteit kan enorm zijn en kunnen trotseren oplossing. Ter beperking van hun impact, omgaan met deze problemen op dezelfde manier dat je zou eten van een olifant: neem een hap in een tijd!
-
Gebruik een team aanpak waar nodig. Vergeet niet, vele handen maken licht werk. Hoe groter de betrokkenheid en bijdrage van anderen, hoe meer de inzet voor de uitvoering van de oplossing.
-
Betrek mensen die deel uitmaken van het proces. Elke organisatie is bemand met mensen angstig en bereid zijn om problemen op te lossen, en ze brengen een verscheidenheid van talenten team oplossen van problemen. Gebruik ze. Probeer niet alles zelf doen, je zult uitgegroeid tot een dumpplaats voor problemen. Sommige mensen zijn
-
goed in detail het werk en kan gegevens verzamelen nauwkeurig;
-
creatief en vindt ingenieuze nieuwe manieren om dingen te doen;
-
goed in het groepsproces en in staat om de teamgeest te ontwikkelen en conflicten op te lossen.
-
Laat u niet gebonden zijn door een oude paradigma. Er is veel van de conventionele wijsheid over hoe dingen moeten worden gedaan. Sweep het weg! Zoek naar nieuwe en innovatieve oplossingen. Brainstorm (Zien Probleemoplossing: Creativiteit). Krijg veel ideeën, zelfs wacky Ones. Bouw op sommige, anderen combineren. Dan beslissen over de beste. Hoe meer onconventionele het idee, hoe meer je misschien geneigd zijn om piloot het. Na een succesvolle test uitvoeren over de hele linie.
-
Hier krijg je een frisse kijk op oude problemen. Haal het advies van nieuwe medewerkers. Aangezien deze medewerkers niet vastzitten in bestaande paradigma's, ze hebben waarschijnlijk nieuwe ideeën voor het oplossen van oude problemen