Hoe word een buitengewone Sales Professional

De twee dingen die verkopers moeten doen zijn te verkopen en om klanten tevreden te houden. Het is niet ingewikkeld, maar het is niet gemakkelijk. Een van mijn opdrachten, terwijl bij AT & T bij het ontwerpen van een verkoop competentie model. We wilden een manier verzekeren ons dat onze verkopers effectief zou kunnen verkopen. We wilden weten konden we beroep op hen om consequent te leveren resultaten die wij en de klanten wilden. We waren vooral bezorgd over het voorkomen van fouten door het identificeren van de vaardigheden of kennis die ze nodig hadden van tevoren.

Totdat we deze competentie model ontwikkeld, hebben we zoals de meeste bedrijven deed. We ingehuurde mensen. We stuurden hen naar een sales training en deed andere opleidingen van tijd tot tijd. Wij krijgen ze een grondgebied. We gaven hen een manager. Wij gaven hen de verkoop doelstellingen.

Hun grondgebied waren groot, wat betekende dat de sales manager niet krijgen te veel tijd doorbrengen met elke verkoper. Dus we waren niet zeker van dat ze het werk deden zo goed als ze kunnen doen. Ja, kunnen we de resultaten te meten, maar kon de doelstellingen hoger zijn geweest en nog steeds realistisch is? Waren ze zelfs de juiste doelstellingen? We wilden er zeker van zijn de verkopers bevoegd waren om het werk te doen.

Dus ontwikkelden we een competentie model. Dit model is begonnen met de twee resultaten die we wilden van onze verkopers, verkoop en klanttevredenheid, en werkte achteruit vanaf daar. Als de verkopers moest in staat zijn om een kwaliteit verkoop te realiseren en te onderhouden klanttevredenheid, welke specifieke vaardigheden en kennis zouden zij nodig hebben om dat te doen? Hoe zouden we meten hun vaardigheidsniveau op elk gebied? Hoe zouden we de ontwikkeling van die gebieden die zwakker waren? Wat voor soort persoon zou het best overeenkomen met de baan? Dat waren de vragen die we begonnen met het competentie model te ontwikkelen.

Houd in gedachten dat competentie is een veel op spreekvaardigheid in een vreemde taal. U kunt een taalcursus op school, maar dat betekent niet dat u vloeiend. Gewoon omdat je weet dat iets betekent niet dat je goed kan doen. Wanneer u uw product of dienst en uw bedrijf vertegenwoordigen, wil je niet om een kans en vinden dat je niet "vloeiend" in sommige belangrijke vaardigheid of product kennis gebied. Je verliest geloofwaardigheid, die kostbaar is.

Als ik sales managers heb gevraagd voor het profiel van hun beste artiesten, beschreven zij hen op de volgende manieren.

De best presterende landen hebben een breed scala van contacten binnen het account. Ze ontwikkelen die meerdere punten van contact uit te breiden of het bedrijf te beschermen. Ze communiceren met mensen op verschillende niveaus in de organisatie, niet alleen op het contact-niveau (management, uitvoerende macht, en professioneel), en met mensen in verschillende functies (engineering, finance, of product ontwikkeling, bijvoorbeeld).
De best presterende nemen initiatief. Ze nemen verantwoordelijkheid en eigen inbreng zonder dat gevraagd dit te doen. Ze hebben geen problemen negeren, ze actie ondernemen. Ze rijden zakelijke beslissingen.
De best presterende bedrijven te begrijpen, niet alleen de verkoop. Ze werken om te komen met oplossingen die zakelijke adres van de klant kwesties. Ze weten hoe samen te stellen van een bedrijf "deal."
De best presterende landen zijn goede communicators. Ze communiceren met een verscheidenheid aan mensen. Zij krijgen hun boodschap over te brengen, om ervoor te zorgen dat het niet verkeerd begrepen of verloren. Ze zijn enthousiast over wat ze doen en zijn ervan overtuigd dat dit het juiste ding om te doen voor de klant. Ze vertrouwen niet op kracht om dingen gedaan te krijgen, maar zijn diplomatiek persistent in om mensen snel te handelen.
De best presterende landen hebben een positieve houding. Zij kunnen belemmeringen gezicht, maar ze denken dat ze kunnen hun doelstellingen te bereiken ondanks deze belemmeringen, of zelfs door hen. Ze zelden (of nooit) klagen, zeuren, of medelijden, ze hebben meer kans om op te treden om een situatie waarin ze niet graag veranderen. Ze hebben meestal een goede kijk op het leven in het algemeen, in staat zijn om te kijken naar het grote plaatje als ze nodig is, en hebben vaak een gevoel voor humor waarmee mensen zich op hun gemak. Een sales manager vertelde me dat in Europa noemen ze dat charisma. Het maakt niet uit waar je bent of wat je het noemen, het werkt.

Dit is het profiel van iemand die zeer bekwaam in een aantal belangrijke vaardigheden: een leider. Het is iemand die maakt niet alleen de verkoop, maar invloeden anderen om hun voorbeeld te volgen om grote dingen te bereiken.

Wat is uw competentie niveau? Hoe weet je dat? Zou het zo kunnen worden verbeterd? Welke nieuwe kennis of vaardigheden heb je nodig om gelijke tred te houden met product, technologie en industrie verandert? Zou je houding worden verbeterd? Hoeveel tijd bent u bereid om te investeren in de ontwikkeling professioneel? Bent u bereid om kritisch uw effectiviteit te evalueren en feedback te accepteren? Dit zijn enkele van de vragen uitzonderlijke sales professionals beantwoorden en handelen op.

een artikel afkomstig van Okojie Pedro