Over Benchmarking

Share

|

Benchmarking is het continue proces van het meten van producten, diensten en praktijken tegen de sterkste concurrenten of die bedrijven beschouwd als leiders.

Benchmarking is een methode voor het vergelijken van processen, producten en diensten tegen organisaties met de beste praktijken. U kunt benchmark beste praktijken te bepalen hoe anderen bereiken uitstekende resultaten, en kan zelfs de benchmark van het werkelijke meetbare resultaten. Doen beide is het ideaal. Dit is hoe het wordt gedaan.

PLANNING

1. Wat wilt u benchmark? Neem de signalen van problemen, die kunnen omvatten:

   • verkoop;

   • marktaandeel;

   • kosten

   • terugkeer;

   • klachten van klanten.

2. Welke informatie heb je nodig? Bepaal welke onderwerpen het belangrijkst zijn, gezien, misschien:

   • kwaliteit;

   • snelheid;

   • kosteneffectiviteit;

   • veiligheid

   • moreel.

3. Wie verzamelt de gegevens? Voor de enquête zijn zowel objectief en nauwkeurig, hebt u twee of meer mensen. Inclusief collega's die

   • gedaan benchmarking en enquêtes tevoren;

   • zal worden waarbij de daaruit voortvloeiende veranderingen in de operatie;

   • zal de uitvoering van de wijzigingen.

4. Hoe gaat u verzamelt de gegevens? Methoden omvatten:

   • gedrukt enquête vormen;

   • interviews in persoon of telefonisch

   • observatie van gedrag op de werkplek.

5. Hoe gaat u opnemen van de gegevens? De benchmarking-team zal moeten ontwikkelen een of alle van:

   • juiste vragen;

   • enquête vormen;

   • verzamelen van gegevens checklists of de registratiebladen.

6. Waar krijg je de gegevens? Mogelijke bronnen zijn:

   • beroeps-of brancheorganisaties;

   • publiceerde artikelen en boeken;

   • conferenties en beurzen;

   • mensen in uw eigen organisatie;

   • personeel van concurrerende bedrijven;

   • mensen die eerder werkte voor de concurrenten.

ORGANISEREN

7. Houd een planning ontmoeting met uw teamleden, met behulp van hun inbreng voor het verfijnen van het voorlopige plan. Krijg zoveel mensen betrokken als mogelijk, "spread" de eigendom.

8. Zoek informatie bronnen. In sommige gevallen kunt u een beroep doen op de samenwerking door het aanbieden van uw definitieve gegevens te delen.

UITVOERING

9. Voer verzamelen van de gegevens volgens uw plan.

10. Analyseer de informatie die je hebt verzameld.

11. Organiseer de gegevens te identificeren

    • waar uw organisatie moet verbeteren

    • hoeveel verbetering nodig is.

12. Bepaal waarom uw organisatie niet voldoet aan de benchmark (is het ontbreekt, bijvoorbeeld in de prestaties van het personeel, de werking methoden, apparatuur of materialen?).
13. Efficiëntie van uw organisatie zal zeer realistisch worden beoordeeld wanneer je je onderzoek hebt gedaan grondig en consequent.

PLANNING VOOR VERANDERING

14. Stel bereiken doelen voor uw verbeterplan.

15. Ontwikkeling van het plan, met inbegrip Pinpointing wat er moet gebeuren, wie zal het doen, en wanneer zij zullen doen.

VERKOOP HET PLAN

16. Maak de "verkoop" presentatie aan degenen die zullen worden machtiging en de uitvoering van het plan.

17. De huidige bevindingen van het team, met inbegrip van doelstellingen, oplossingen en voordelen, aan het publiek.

18. Verkrijgen van toestemming voor veranderingen in procedures en voor elke gewenste uitgaven.

UITVOERING DE OPLOSSING EN PRESTATIES

19. Zet de verbetering van plan in actie.

20. Monitor uitvoering procedures om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan doelstellingen.

EVALUATIE

20. Meet de resultaten en bepalen of de doelstellingen zijn bereikt.

21. Geef erkenning aan alle mensen die geholpen plannen en uitvoeren van het project.

Doorgaan om de prestaties te vergelijken met de huidige industrie benchmarks. Maak uw organisatie een leider!

---