Stakeholderanalyse

Share

|

Doel

In elk project zijn er meer spelers dan alleen de koper en de verkoper. Vrijwel alle partijen in het project milieu hebben bondgenoten en vijanden. Zij hebben talloze "anderen" die op enkele verantwoordelijkheid nemen voor de uitkomst van het project-hetzij gunstig of ongunstig. Omdat een van deze spelers is de potentiële schade te doen aan het project, de communicatie op een bepaald niveau van essentieel belang is geworden voor elke stakeholder, maar om met hen te communiceren, moet je weten wie ze zijn.

Het uitgangspunt van stakeholder analyse is een van de identificatie van alle belangrijke spelers in het project en hun relatieve inzet. Wie heeft er iets te winnen of verliezen als gevolg van dit project? Wat zijn ze gepassioneerd over? Wat doen ze niet schelen? Dat zijn de rudimentaire en essentiële vragen die moeten worden gesteld van elke stakeholder. Omdat de projecten verandering in organisaties beïnvloeden, rijden ze passies. Mensen zorg over hun resultaat. Als gevolg hiervan hebben zij staken. De klant heeft doorgaans een belang in de verbetering van de prestaties of de verbetering van houding van de organisatie. De verkoper heeft normaal gesproken een aandeel in het maken van winst. Inzet Individuele teamleden kunnen variëren van mogelijkheden om hun vaardigheden in te zetten in een uitdagende omgeving om gewoon markering tijd totdat ze bereiken pensioen. Het verschil in deze inzet mag besturen moet radicaal anders communicatie ".

Sommige belanghebbenden willen regelmatig betrokkenheid bij het project, met regelmatige updates en frequente evaluaties van hun rollen en verantwoordelijkheden. Anderen zullen trachten te minimaliseren hun verplichtingen, het beperken van de omvang van het project contact op om af en toe een e-mail update of briefing. Vanwege de aard van deze verschillen, het uitvoeren van een grondige analyse van belanghebbenden is van vitaal belang.

Aanvraag

De stakeholder analyse wordt gewoonlijk uitgevoerd door de belangrijkste betrokkenen te interviewen of het uitvoeren van een e-mail enquête om hun potentiële rol in het project te bepalen, niveaus van belang, en mogelijke problemen die zij hebben met het project, de prestaties of de uitvoering daarvan. Het kan verschillende vormen aannemen, maar is over het algemeen beschreven als een voorloper van de communicatie plan om ervoor te zorgen dat de behoeften van de belanghebbenden zal worden aangepakt.

Het formulier voor een stakeholder analyse is normaal gebouwd in een tabelvorm met kolommen af te bakenen (ten minste) de belanghebbenden namen, organisatie, behoeften en verwachtingen. Andere kolommen kunnen tijdskader voor deelname betreft, metrisch beoordeling van het niveau van deelname, metrisch beoordeling van het niveau van de invloed en middelen van de belanghebbenden kan worden in staat deel te nemen aan het project. Sommigen suggereren dat de stakeholder analyse moet worden ingedeeld volgens de middelen die zij controleren.

Inhoud

De bron voor de inhoud in deze vorm is een mix van ervaring en een milieu-effectbeoordeling van die zullen deelnemen in het project. Omdat het project manager of individuele invullen van het formulier informatie lacunes in dat verband kan hebben, interviews behoren tot de meest gebruikte middel voor de extractie van deze informatie van anderen in de organisatie. Andere middelen voor data-extractie met focusgroepen, e-mail enquêtes of telefonische verzoeken. De projectmanager moet vragen deze eerste geïnterviewden: "Wie heeft een aandeel in het succes van het project of falen? Wie moet ik mezelf met bezorgdheid bij de beoordeling van onze aanpak? "

Nadat de eerste lijst van mogelijke deelnemers is vastgesteld, een aparte ronde van interviews (met die personen die door de eerste groep) moeten worden uitgevoerd om het formulier invullen.

Benaderingen

Er zijn talloze manieren om belanghebbenden informatie te verzamelen, maar de meest voorkomende benadering is de face-to-face of telefonisch interview. Een voorbehoud bij het verzamelen van informatie over de belanghebbenden en de inzet is dat het heel gemakkelijk is voor de interviewer te dwalen in het verzamelen van eisen of organisatorische problemen en verliezen zich te concentreren op de belanghebbenden en zijn of haar inzet. Het interview moet bestaan uit een strikte inspanning om de gegevens die specifiek aangegeven op het formulier, radicale beperking van de duur van de interviews te verzamelen. Omdat een enkel project tientallen of zelfs honderden van de betrokkenen kan hebben, kunnen sommige groepen belanghebbenden moeten worden vertegenwoordigd door een enkel individu.

Stakeholder analyses kan ook worden uitgevoerd met behulp van enquêteformulieren op te stellen van de informatie. Hoewel deze aanpak is meer tijd doeltreffend, minder dan 100% van de beoogde respondenten zal normaal reageren. Dit kan de projectmanager van kracht te doen uitgebreide follow-up om ervoor te zorgen dat de juiste kiesdistricten worden geïdentificeerd en vertegenwoordigd in de analyse.

Overwegingen

Sommige belanghebbenden kunnen ontkennen of minimaliseren hun aandeel in het project. Zij kunnen niet zien zichzelf als cruciaal voor het welslagen van het project wel of niet zien hun rol als significant. Dat perspectief kan worden overwonnen door de beperking van de duur van het interview aan slechts een paar minuten en door het identificeren van de gevraagde informatie vóór het gesprek plaatsvindt. Sommige mensen interpreteren stakeholder analyse om meer betrokken te worden dan het werkelijk is.

Tijdens de levenscyclus van een project kunnen de belanghebbenden veranderen ook. Nieuwe deelnemers betreden en verlaten van het project milieu, en nieuwe kwesties en problemen creëren nieuwe uitdagingen. De stakeholder analyse moet worden bijgewerkt wanneer er een aanzienlijke verschuiving in de richting van het project of in de samenstelling van het projectteam (zowel intern als extern).

---