Kwaliteitsbeleid

Share

|

Doel

Met de komst van de nationale en internationale passie voor kwaliteit (zoals blijkt uit deze pogingen als de Malcolm Baldrige award) [5], zijn project managers onder druk om ervoor te zorgen dat hun projecten dienen dezelfde kwaliteitsnormen die door hun organisaties voor de meer conventionele inspanningen. Als zodanig hebben kwaliteitsbeleid verklaringen komen in zwang, de afbakening van wat belangrijk is voor de organisatie van een kwalitatief perspectief en de mate (n) waarop het project zal dienen deze doelstellingen.

Aanvraag

Het kwaliteitsbeleid wordt gebruikt om de immateriële aard van kwaliteit te betuigen aan het team, de klant, en het beheer in een zodanige wijze dat deze partijen kunnen begrijpen van de mate waarin de organisatie zal gaan in de doelstellingen aan het project en doelstellingen. Het wordt gewoonlijk gebruikt worden om grenzen vast te stellen wat wel of niet acceptabel en kan ook een leidraad te geven over hoe onaanvaardbaar projecten of onderdelen kunnen worden gebracht met het beleid. In sommige gevallen zal het worden gebruikt om te benadrukken hoe het werk zal worden uitgevoerd, alsmede de aard van de resultaten zelf.

Inhoud

Een kwaliteitsbeleid omvat de elementen besproken in de volgende paragrafen.

1.0 Doel / Achtergrond / Background

In een poging om de beweegredenen voor een bepaalde kwaliteit perspectief vast te stellen, de kwaliteit beleid omvat doorgaans een achtergrond verklaring, het definiëren van hoe of waarom een bepaalde mate van kwaliteit te bevorderen.

2.0 Quality Beleidsverklaring

Dit kan een een-lijn algemene beleidsverklaring of een gedetailleerde analyse van het begrip kwaliteit op de projecten in het algemeen of over een bepaald project in het bijzonder. Als voorbeeld, het Goddard Space Flight Center kwaliteitsbeleid heeft beide. Hun een-line verklaring, "GSFC is vastbesloten om aan of hoger dan de eisen van onze klanten" [6], voorziet in zeer beperkte, algemene begeleiding, terwijl hun multivolume systeem voor kwaliteitsborging van diepte geeft over wat 'bijeenkomst of meer' betekent.

In het ideale, zal de kwaliteit beleidsverklaring enig inzicht te bieden die specifiek richt de soorten van de betrokken gedrag.

3.0 Support

Dit moet een verklaring dat die fungeert als de arbiter van "kwaliteit" in het kader van het beleid en wie de auteur of de eigenaar van het beleid.

Benaderingen

In het ideale project omgeving zal de kwaliteit van beleid te nemen zowel een algemene uitspraak over de verwachte niveau van kwaliteit, evenals hoe dat niveau van kwaliteit zal worden bereikt. Het Amerikaanse leger Afdeling Laboratorium Wetenschappen (die in de Europese theater) heeft een kwaliteitsbeleid dat zowel specifieke verwijzingen naleving van normen die zij volgen, alsmede advies over hoe om ze te volgen.

Wewant het creëren van een omgeving en stelt middelen ter bevordering van de hoogste ethische en professionele praktijken geschikt zijn om de volgende doelstellingen:

Produceer kwaliteit analytische gegevens door

• het onderhouden van de bevoegde goed opgeleid personeel door middel van externe en interne opleidingsmogelijkheden,

• toezicht op de prestaties van laboratoria door middel van evaluatie en validatie van gegevens, materieel onderhoud en controle, en de QC en PT-programma's, en • de voortdurende toetsing van de QMS naar gebieden voor verbetering te identificeren met QSR en MRT vergaderingen, interne en externe audits en corrigerende en preventieve acties.
• Zorg voor een uitstekende service aan onze klanten door

• samenwerking met onze aannemers en leveranciers om de beste leveringen en laboratorium beschikbare informatie,

• zorgvuldig de planning van onze werkzaamheden en diensten voldoen aan specifieke eisen, Data Quality Objectives (DQOs), en / of Memorandum of Understanding (MOU) voor projecten, producten, of contracten,

• zoeken naar feedback van onze klanten over hoe wij onze dienstverlening aan hen kan verbeteren door middel van enquêtes onder klanten, vergaderingen, of telefonisch raadpleegt, en geven van feedback en follow-up van hen, en helpen elkaar om gaan dan in alle aspecten van ons werk om genoegen van de klant.

Alle DLS personeel nodig zijn om volledig vertrouwd zijn met de nodige QMS documentatie en volledig de kwaliteit van beleid en procedures te voeren in elk aspect van hun werk. Dit beleid wordt beoordeeld door de MRT op jaarbasis, of als nodig is voor blijvende geschiktheid. Het kwaliteitsbeleid verklaring is afgegeven onder het gezag van de DLS laboratorium en technisch directeur (Chief Executive).

De DLS kwaliteitsbeleid verklaring is opmerkelijk voor het niveau van diepte en benaderingen die specificeert mogen worden gebruikt en voor de vaststelling van enkele van de fundamentele procedures die kunnen ter ondersteuning van het beleid.

Overwegingen

Kwaliteit beleid en het beleid verklaringen kunnen worden uitgevoerd op het project of organisatorisch niveau. Het kan niet noodzakelijk zijn voor de projectmanager voor het maken of een aparte kwaliteit beleidsverklaring voor elk project. Echter, als het project venturing in nieuw terrein voor de organisatie, kunnen bepaalde richting op het niveau van kwaliteit of de algemene prestaties van het geval. In gevallen waar een duidelijke organisatorische kwaliteit van het beleid al bestaat, is het volkomen voldoende en redelijk eenvoudig te herhalen in het kader van het project te versterken met het projectteam.

---