De rol van de Project Manager in Communicatie

Share

|

De rol van de projectmanager is een van de communicatie facilitator. Dat betekent niet dat hij of zij stuurt alle van de communicatie. Het betekent dat de projectleider verantwoordelijk is om ervoor te zorgen dat de communicatie worden verzonden, ontvangen, en (in de mate mogelijk) begrepen. Om dat te bereiken, kan het project manager communicatie bij voorkeur modi te identificeren voor de kritische belanghebbenden, beoordelen van de beste middelen om die toestanden mogelijk te maken, en zorgen voor de integriteit van het proces als het project doorgaat.

Om u te identificeren voorkeur communicatie modi, moet de projectmanager beoordeelt een representatieve steekproef van de belanghebbenden van het project. In een klein project kan dit worden gedaan door interviews. In grotere projecten kan dit worden bereikt door enquêtes. Het proces en de vragen worden nader besproken in de paragraaf over de communicatie plan tool.

Zodra de communicatie-modi zijn geïdentificeerd, de volgende taak in de communicatie-plan waarmee deze communicatie-modi is cruciaal. De projectmanager kan nodig zijn om vast te stellen e-mail protocollen of telefonisch voice-mail etiquette. Hij of zij kan nodig zijn om tijd en energie investeren in de bouw van een project-website of "virtuele gemeenschap" op de local-area network (LAN). Hij of zij kan nodig zijn om de specifieke instrumenten te identificeren die moeten worden gebruikt (en instrumenten worden vermeden) op basis van klant-en team nodig heeft. Ongeacht de keuze van de technologie of aanpak, begeleiding moet worden vastgesteld om te zorgen voor een consistente toepassing. Zonder samenhang zal, communicatie uiteindelijk breken.

Om de integriteit van het proces, moet de projectmanager testen van het systeem af en toe om ervoor te zorgen dat de berichten worden ontvangen en begrepen. In een opleiding organisatie zou de president af fabriek korte, bizarre berichten diep in zijn nota's om te testen of het gehele bericht is ontvangen. Hij leerde dat slechts een handvol van zijn personeel werkelijk het hele document lezen, en hij veranderde zijn protocollen als gevolg. Het project manager die communiceert goed zal vinden om de integriteit van het systeem te testen, zowel in termen van het bericht ontvangst en begrip. Juist omdat een e-mail wordt gemarkeerd als "ontvangen" niet zorgen dat het daadwerkelijk is gelezen of begrepen. Validatie door middel van controles ter plaatse is een redelijke manier van werken om de kwaliteit van de boodschap te verbeteren als het gaat van zender naar ontvanger. Praten met feedback over de afzenders en ontvangers over de berichten is een eerste stap in de richting van de identificatie van mogelijke lacunes.

---