SUCCES TIP # 2: ZOEKEN NAAR VERKOPERSHet is zeer belangrijk om criteria te ontwikkelen voor de selectie van leveranciers. De criteria dient de algemene reputatie, marktaandeel en groei, reactievermogen, deskundigheid, flexibiliteit in de vormen van outsourcing-overeenkomsten, prijs, ervaringen, de grootte en geschiedenis. Belangrijk is om ervoor te zorgen dat de evaluatie team heeft ingestemd met de criteria en de geselecteerde leveranciers. Deze aanvaarding vermindert de weerstand van de criteria en moedigt de buy-in van het team voor de leveranciers die zijn geselecteerd. Bij het verzamelen van informatie, moet de organisatie er zeker van: - Bepaal de criteria voor het kijken naar een groep van verkopers - Selecteer de verkopers - Bepaal de bronnen van informatie en de betrouwbaarheid ervan - Bepaal precies welke informatie nodig is (bijvoorbeeld financiële of marktwaarde) - Volg een consistente aanpak te voorkomen "verderfelijke" informatie Bij het opstellen van informatie, moet de organisatie er zeker van: - Organiseer de informatie in een leesbare en begrijpelijke wijze (bijvoorbeeld matrix, drie-ringband) - Niet alle belangrijke informatie weglaten SUCCES TIP # 3: KIES DE VERKOPERHet selecteren van de verkoper moet een objectief proces. Helaas wordt objectiviteit opgeofferd omdat "vrijstellingen" zijn gemaakt aan de criteria wanneer toegepast op een specifieke leverancier. Bias is geïntroduceerd in het proces en, niet verrassend, de resultaten ook bevooroordeeld. Slechter, wordt het moeilijk te verkrijgen zijn buy-in van de teamleden en de directie. Wat de gehanteerde criteria, maar het belangrijkste criterium is of de leverancier van diensten die bijdraagt aan de verwezenlijking van de doelstellingen die tijdens de bepaling van de business case kan bieden. Bij de ontwikkeling van de selectiecriteria, moet de organisatie er zeker van: - Maak een specifieke, zinvolle criterium - Gebruik criteria die vooroordelen te minimaliseren en te behouden objectiviteit - Ontvang een consensus van de leden van het evaluatieteam Bij de beoordeling van kandidaten, moeten organisaties moet u: - Breng de criteria consequent op alle leveranciers - Volg een methodisch, logisch proces Bij het selecteren van de kandidaat, moeten organisaties moet u: - Ontvang de input van de leden van het evaluatieteam - Opnieuw beoordelen de selectie te zorgen objectiviteit en consistentie - Communiceer de resultaten aan alle belanghebbenden, met inbegrip van, bijvoorbeeld, het senior management en evaluatie teamleden SUCCES TIP # 4: GEDRAG ONDERHANDELINGENEffectieve onderhandelingen vereist uitgebreide voorbereiding vóór het evenement. Het vereist voelen dat zo veel mogelijk over de verkoper, zoals de geschiedenis met andere cliënten; de leverancier marktomvang en groei; haar financiële toestand, haar management stabiliteit, en haar reputatie. Het vereist ook dat de selectie van onderneming weten iets over zichzelf, met inbegrip van de sterke en zwakke punten, de korte - en lange termijn doelen, en de technologische mogelijkheden. Dergelijke informatie over de onderneming en de verkoper maakt de ontwikkeling van een strategie die onderhandelingen heeft win-win resultaat. Tijdens de onderhandelingen is het belangrijk dat alle teamleden ondersteunen van de strategie. Het is ook belangrijk dat een persoon de primaire onderhandelaar. Als de verkoper de zintuigen van het tegenovergestelde, dan is de onderhandelingen mogelijk niet de gewenste resultaten. Terwijl onderhandelen, is het ook belangrijk om trends te herkennen in IT-outsourcing, waaronder: - Keeping de duur van contracten binnen twee tot drie jaar - Zich het recht voorbehoudt te herzien en misschien zelfs onderaannemers goed te keuren - Nadruk op een specifieke, kleine groep van diensten - Beschrijven omstandigheden voor nieuwe onderhandelingen en beëindiging - Verplichting voor de overdracht van technologie - Beschrijven minimale service levels - Zorgen voor sancties, schadevergoeding, en incentives - Listing rapportage-eisen - Verstrekken van bestuur procedures Bij de vorming van het onderhandelingsteam, moet de organisatie er zeker van: - Bepaal de vereiste kennis en vaardigheden (bijvoorbeeld juridische, technische, zakelijke beheer) - Aanwijzing van een project manager - Bepaal wie te selecteren uit de evaluatie team Bij het ontwikkelen van een onderhandeling strategie, moet de organisatie er zeker van: - Bepaal de algemene doelstellingen te bereiken - Ontwikkelen van een grondige kennis van en inzicht in de stijl van de verkoper, doelstellingen en geschiedenis - Kom bereid met feiten en gegevens ter ondersteuning van de zaak - Uitvoeren van een worst / best case scenario-analyse Bij de onderhandelingen, moet de organisatie er zeker van: - Heeft een primaire onderhandelaar - Zoek een win-win-oplossing - Zijn de consensus van alle de leden van het onderhandelingsteam SUCCES TIP # 5: consumeren DE OVEREENKOMSTHet contract wordt ondertekend bij de onderhandelingen wordt gesloten. Er moet worden gesteund door het gehele team en het senior management voordat het wordt ondertekend. Deze toezegging is belangrijk voor de latere naleving van het contract te garanderen en om te communiceren met de interne diensten van de wilskracht om de outsourcing relatie te laten werken.
|
|||||||||||||||
|