ZEVEN voorkomende fouten in ROI METINGEN

Share

|

In de huidige economie, de druk is voor de marketing-afdeling te verbeteren op de resultaten met een budget teruggebracht Als u niet reeds gebruik van ROI-metingen om uw marketing investeringen gids, nu is het tijd om dit te doen, maar zorg ervoor dat u voorkomen dat deze gemeenschappelijke fouten die kunnen leiden tot slechte besluitvorming. Veel van deze fouten zijn gemaakt door wellrespected, waardoor marketing bedrijven en consultants, dus controleer uw eigen interne metingen zorgvuldig.

Fout # 1: Inkomsten wordt gebruikt in plaats van terugkeer

In het Engels kan, "terugkeer" worden geïnterpreteerd als: alles opgedaan terug van een investering, maar in de financiële taal, het rendement gelijk is aan de nettowinst na aftrek van de oorspronkelijke investering. Het is het bedrag dat gaat naar de onderste regel, niet de bovenste regel. De meeste bedrijven meten processen hebben dit te corrigeren, maar pas op voor de werkbladen op websites die proberen om je ervan te overtuigen om hun e-mail of direct marketing diensten te gebruiken, indien de verliezen vaak wordt gebruikt in plaats van winst. Als je gaat om een marketing investering te doen, moet je weten wat de winst zal genereren voor uw bedrijf. Als je gaat veel marketing investeringen te doen, moet u beschikken over een nauwkeurig beeld van de ROI op de juiste prioriteit te stellen.

Error # 2: De investering wordt overdreven met de kosten van de verkoop

U zult marketingkosten om zaken te krijgen en dan kosten in verband met het leveren van dat nieuwe bedrijf. De investering gedeelte van de vergelijking slechts in de handel brengen kosten die worden gesteld gevaar. De eenvoudigste manier om te verduidelijken wat telt als een investering is om te bepalen wat de kosten zullen verloren gaan als de marketing programma geen verkoop op alle genereert. Naast de kosten van materialen en media zou dit kunnen betekenen ontwikkeling kosten en systeemkosten die speciaal zijn gemaakt voor de marketing campagne te meten.

Fout # 3: Alleen Onmiddellijke winst wordt geteld, verwaarlozing toekomstige waarde

Het rendement gegenereerd door marketing programma's is soms beperkt tot de winst van een onmiddellijke verkoop zonder rekening te houden met de toekomstige waarde van die klant. Dit kan worden gebaseerd op beperkte gegevens, de noodzaak om snel beslissingen te nemen met het oog op de uitvoering van een marketing programma, of een prioriteit op korte termijn winst over lange termijn waarde te evenaren. De extra inspanning om de toekomstige waarde van een klant en vangen korting op passende wijze de toekomstige waarde in een netto contante waarde marketing beslissingen veranderen op een zodanige wijze dat de verhogingen van de winst met dezelfde marketing budget of minder.

Error # 4: De totale customer lifetime value is geteld in plaats van incrementele winst

Hier hebben we het tegenovergestelde probleem waar te veel waarde wordt geteld in plaats van te weinig. Het is belangrijk dat alle winsten onmiddellijk en in de toekomst die rechtstreeks uit deze investering zijn gevangen-niet meer, niet minder. Sommige bedrijven identificeren van de totale levenslange waarde van een klant en gebruik dat als de waarde van elke nieuwe klant. Het is echter meestal het bedrag van de winst van een klant zal naar verwachting in de loop van hun leven met het bedrijf afhankelijk van extra investeringen in marketing. De klant waarde moet worden gemeten als er geen extra investeringen moesten worden gedaan. Een deel van de klanten zullen blijven om zaken te doen met het bedrijf, terwijl anderen geen extra winst bijdragen zonder extra marketing investeringen.

Error # 5: De ROI-analyse niet is afgestemd met het besluit te worden gemaakt

De ROI analyse moet verschillende bij het meten van prestaties uit het verleden of toekomstige investeringen. Kosten van reeds gemaakte zijn niet belangrijk bij de keuze tussen de mogelijke investeringen in marketing, maar deze kosten van groot belang zijn bij het meten van de prestaties van een marketing programma als een maatstaf voor toekomstige beslissingen of het meten van de prestaties van beleidsmakers voor beloningen en erkenning.

Error # 6: Dwingende ROI-analyses omwille van "strategische" waarde

Soms wordt beweerd dat bepaalde "strategische" business doelstellingen van de financiële analyse die zou marketing investeringen gids naar de grootste winst moet voorrang. Strategische beslissingen kunnen zijn klanttevredenheid, medewerkertevredenheid, of de kwaliteit van de dienstverlening. Echter, aangezien de bedrijven bestaan met het oog op het genereren van winst, is er meestal een aantal financiële voordeel dat naar verwachting zal worden verkregen in de toekomst van deze strategische beslissingen. Ontwikkelen veronderstellingen ten aanzien van de incrementele waarde van deze besluiten, of het runnen van een ROI-analyse om te bepalen van de resultaten die nodig zijn ter rechtvaardiging van de strategische beslissingen, zal leiden tot betere, op feiten gebaseerde investeringen uit het marketing budget.

Error # 7: Een totaal ROI wordt berekend in plaats van een Incremental ROI

Met behulp van de kracht van ROI als een planningstool voor de marketing leidt tot een beter begrip van de verwachte waarde voor elke investering, zodat de begroting kan effectief worden toegewezen aan het totale rendement te maximaliseren. Elke investering moet worden besloten om het vergelijken van de incrementele investeringen om de incrementele terug. Bij het vergelijken van een marketing campagne met en zonder een aanbod, om het te vergelijken is het gebruikelijk het totale ROI voor elke marketing programma en kies de hogere ROI. Toch moet de ROI voor de extra investeringen in de aanbieding kan worden afzonderlijk lopen vanaf de ROI voor de basis-campagne. Het extra rendement gegenereerd uit dat incrementele investeringen moeten worden vergeleken met alternatieve beleggingen. Het is mogelijk dat de ROI voor de aanbieding zelf is positief, maar lager dan andere investeringsmogelijkheden.

De sleutel tot succes gebruik maken van ROI in marketing is de oprichting van een standaard formule die:

1. Is nauwkeurig

2. Uitgelijnd met strategische beslissingen

3. Kan consequent worden gebruikt in een bedrijf voor een eerlijke vergelijking tot investeringen leiden.

---